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多元赋能、减负便民!越秀这个智慧社区“火”了


走进越秀区惠吉西路,旧南海县社区两旁的红砖小洋楼已经成为市民、游客来到越秀必打卡的站点。

在旧南海县社区长者饭堂,居民达叔正在智能体检设备上检测自己的血压,一番操作后,达叔的健康数据已经上传“云”端,而就在社区的智慧社区服务中心,一个后台、一张大屏,已经将达叔的健康数据汇总统计。“辖内长者参与检测的数据都会在这里统计呈现。”社区工作人员指着大屏幕上的饼状统计图介绍。

通讯员供图

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“小前台、大中台”,这样的数据共享模式是旧南海县社区打造智慧化社区服务治理一个探索,同时也是越秀打造“多元赋能、减负便民”智慧社区的试点。作为广东省首个数字政府改革建设示范区,越秀正创新整合资源,在政府牵头、社会参与的基础上挖掘更多基层社会治理的新动能。

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部署AI算法,安全高效两手抓

走进位于旧南海县社区的民宿,门前的智慧报警系统给了民宿运营人几分安全感。只要轻轻一按,紧急情况立刻会在越秀人家的后台显现,并且通知到片区负责人。“因为我们做民宿的,大门常开,人流量大,装上这样的智慧报警系统确实增添了安全感。”民宿运营人笑着说,“按键按下,整个街道都能知道。”

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在不远处的幼儿园,在非接送时间出现人员群聚,高清视频监控即可自动识别、迅速告警,提示工作人员留意,保障幼儿园小朋友安全。

集合消防占道、垃圾堆放、高空抛物、人脸识别等多种AI算法和高清摄像头目前在旧南海县社区已经设置了近200个,通过与“越秀先锋”打通,视频监控遍布社区,串联治安巡逻沿线,社区工作人员通过平台实现事件“发现—告警—响应—处置—办结”五步闭环,在线“视频巡逻”也提高了效率。

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在垃圾分类投放点,社区环卫工人梁以欣不再需要不停地在九个桶点低效率地来回巡逻,高清摄像头已经能帮他们识别垃圾落地的现象。“我在手机上看到有提示,比如某个桶点有垃圾落地9—10秒没有人处理,那么我们就可以通知附近的工人过去查看处理。”梁以欣表示。

“智慧社区建设是双向赋能的,第一是减轻基层管理人员的工作量,提高效率。按照以往,环卫工人需要定时来巡,而半小时或一小时的巡查频率也不足以满足城市精细化管理的要求。”越秀区政务服务数据管理局副局长杨报军说,“现在,通过AI摄像头发现乱扔垃圾的现象,并第一时间推送到管理人员的手机上,能够高效处置;另一方面,更高的服务水平也给了群众更高的满意度。”

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整合多方资源,实现智慧社区资源良性循环

建设宜居社区、长者乐园,是智慧社区应有之义。基于老龄化人口增长趋势、医养任务重的现实难题,越秀区在旧南海县试点创新智慧社区合作新模式,由“政府+企业”联合建设运营,将政府、运营商、服务商三方角色进行资源整合、平台互通、数据共享,推动社区居家养老可持续发展,实现共建共治共享共赢。

社区还向辖内高龄、独居或者患有严重基础病的老人发放智能手环。目前手环主要可实现防走失定位、跌倒监测报警、健康跟踪、紧急呼叫等智能感知服务,后台数据实时分析,动态维护健康档案。各项数据信息同时传递社区及监护人,筑牢社区医养双重保障。佩戴智能手环后,老年居民离开约定范围,手环将自动告警,告警信息通过“越秀先锋”告知社区并同步短信通知监护人,双管齐下确保老人安全,织密老人保护网。

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另一方面,基于元知科技“壹镇通”的社区团购、居家养老、社区医疗等服务也陆续展开。“越秀人家”掌上服务资源下沉,党员服务、微心愿、长者饭堂、家政服务等线上线下一体融合,精准对接服务需求。今年以来,社区已开展多场康养义诊活动,为社区老人提供健康体检、医疗咨询等服务,获得辖内居民一致好评。多方共治、常态高效的社区医养模式正显现雏形。

基层治理不能仅仅靠政府,充分调动社会资源与力量参与共建共治共享才能实现良性循环。在旧南海县社区,从智慧社区管理平台的搭建到社区活动的举行,已经有近十家社会企业加入,共同打造越秀幸福生活的样本。

目前,旧南海县社区已通过5G网络和物联网全覆盖,实现社区数据一点集中、社区事件一屏指挥、社区服务一键触达。

“未来,我们将在省、市的指导下,不断总结旧南海县智慧社区试点建设经验,进一步整合政企资源,发挥数字优势,多元赋能深化减负便民,打造更多安全、高效、舒适、便利的智慧宜居社区。”杨报军表示。

【南方+记者】马艺天

【摄影】越秀区融媒体中心 钟涌

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