一方面金融产品日渐丰富，一方面金融服务越来越快速地融入到百姓的日常生活中，在享受便捷金融服务的同时，金融消费者利益受损的情况也时有发生，正因此金融教育和金融知识普及宣传活动显得尤为重要。

9月正值“广东金融知识普及月活动”，南方网中山频道针对常见的金融知识薄弱环节和不同的金融需求，通过剖析典型案例、邀请专业人士解释疑等形式，帮助消费者花得更清楚、明白、有底气！

【典型案例】                           

2019年9月12日，一位老人步履蹒跚走进某银行支行要求取款13000元。前台柜员及业务主管见客户办理业务时略带紧张，随即提高了警觉，询问得知此客户已是90岁高龄。这名老人声称：认识一位保健品公司的经理，经常去其公司做物理治疗效果非常好，吃了保健品后身体恢复得特别快，这次刚好公司搞活动可以优惠购买骆驼奶，遂瞒住家人来柜台取钱购买。

银行前台业务人员以核实身份信息为由通知其家人马上到银行，同时安排客服经理通过聊家常等方式拖延时间，直到其家人赶到。客户家属反映，这位老人由于腿脚不灵活及经常失眠对自己的身体状况非常担心，尤其注重吃保健品，之前已有类似的情况发生，已被骗了4万多元。经过一番沟通，银行员工和客户家属终于说服老人不再取钱。在发现原在门口等候的骗子已逃之夭夭后，这名老人才确信这是一场骗局。

【专业释疑】

此案例为典型的老年人被诈骗案件。骗子通过利用老年人担心自己身体状况的心理进行作案，骗子前期已和老人有多次的接触，平时为老人提供热情周到的服务和关心，让老人对自己深信不疑，放松警惕心理后，再向客户推荐所谓包治百病的保健品，更有利于诈骗得手。

【消费者权益提示】

1、正确认识保健品。保健品不等于药品，不能包治百病；

2、拒绝盲目消费。通过正当渠道购买保健品，同时注意索要和妥善保管购物发票及相关凭证；

3、不贪图小便宜、小利益。如：赠送的所谓礼品、赠品、旅游等；

4、不轻信所谓“专家”的讲座，遇到“心仪”的产品要多和子女沟通商量，货比三家。

【撰文】伍杰