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中国人寿中山分公司:守护每一位新市民的安居乐业梦


新市民是城市发展进程中的重要力量,已逐渐成为城市发展的生力军和主力军,做好新市民金融服务,对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展意义重大。今年3月份,中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》。中山银保监分局联合人民银行中山中支印发《中山银行业保险业提升新市民金融服务十条措施》,并配套出台《中山银保监分局办公室关于加快推进新市民金融服务工作的通知》,全力推进新市民金融服务在中山落地见效。

中国人寿保险股份有限公司中山分公司(下称“中山国寿”)践行金融的政治性和人民性,提升专业性,贯彻落实监管机构和上级公司关于加强新市民金融服务的部署,聚焦新市民安居、创业、养老等需求,加强产品和服务创新,优化基础金融服务,助力新市民扎根中山,守护每一个新市民的安居乐业梦。

精心部署抓落实,加强新市民金融服务宣传

作为保险业的排头兵,中山国寿履行央企的责任和担当,迅速召开专项会议,贯彻落实监管机构、上级公司关于加强新市民金融服务工作的要求,积极建机制、促创新、优服务、提质效,致力打造具有中山国寿特色的新市民金融服务。据了解,该公司制定了新市民金融服务工作方案,推出六大类十项举措,建立长效机制,确保新市民金融服务工作落实落细。

为进一步落实中山银保监分局印发的《中山银行业保险业新市民金融服务宣传月活动方案》以及上级公司的部署,以“金融践初心 情暖新市民”为主题,中山国寿开展新市民金融服务宣传月活动,旨在宣传推广服务新市民的好经验和新成效,加强新市民金融保险知识普及宣传,提高新市民金融服务的可得性和便利性。

一是营造良好氛围。在全市网点及职场进行主题宣传布置,通过门头电子屏、柜面电视机电子屏播放海报、设置主题展板等多种形式,并设立金融知识普及专角,摆放金融知识、反诈防骗、防范非法集资等内容的宣传材料,营造浓厚的活动氛围。此外,该公司借助自有广告资源,在中山核心路段户外LED屏播放新市民专题宣传,扩大宣传活动的覆盖面和影响力。二是强化媒体宣传。该公司借助南方日报、中山日报等、行业协会官微等平台,加大在主流媒体和新媒体的宣导力度,总结宣传良好经验做法,聚焦新市民活动月做好专题宣传。同时制作《金融践初心  情暖新市民》中国人寿中山分公司守护新市美好生活宣传片,展示分公司服务新市民的特色服务和举措。三是开展线下宣传活动。该公司结合中山防疫政策的要求,通过设置咨询摊位、走进新市民较多的商圈、社区等重点场所,积极开展新市民惠民政策、防诈反骗、防范非法集资、金融知识普及等主题宣传,提升新市民的金融素养和风险防范意识。截至目前,开展各类宣教近30次,派发相关宣传资料超4000份,宣传受众人数超2万人次。

发挥优势践初心,守护新市民美好生活

在阜沙镇一处自建房施工的建筑工人X先生,在一楼封顶扎钢筋时被倒下的盖板轧到大腿,同时一根钢筋刺伤,在医院医治期间共花费约7.5万元。其所在工程队购买了中国人寿中山分公司的自建房保险,最终理赔医疗费用超6.8万元,缓解了X先生及其雇主的经济压力。

这是中山寿险业发挥保险优势,支持新市民安居乐业的缩影。实际上,在监管机构的指导下,中山国寿业积极履行社会责任,持续优化产品和服务,用心守护新市民的美好生活。

在助力“医有所保”方面,该公司作为主承保单位,率共保体持续推广不限户籍、不限年龄、不限职业的中山“博爱康”;围绕“南粤家政”重大民生工程,开展“南粤家政”赠险活动,目前已为对应企业逾500人提供赠险,提升家政人员保险保障;推出出租屋保险、建工险等,为居住出租屋和建筑工地等以新市民群体较多的领域提供意外伤害身故、伤残、意外医疗保障,今年已承保出租屋意外险近4000间、建工险超5000件;同时,大力推动政保服务团队社区宣传,结合消防检查等宣传活动,积极开展用工风险讲座和“节日回家”交通保障赠险等活动,提升相关人群的保险意识。

在助力“业有所成”方面,该公司出台专门方案为年轻有从事保险行业的新市民群体提供寿险营销创业平台,已为超过1600人提供就业。同时,通过校招为新市民提供就业岗位,为入司三年以内新市民员工提供专项补贴,持续开展对新市民群体员工暖心工程。

在助力“老有所养”方面,深入开展国寿专属商业养老保险的推广,涵盖快递员、家政人员、网约车司机等新市民群体,为广大市民提供养老金融服务,助力实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景。加强“适老化”建设,设置“老人优先”和“现金服务”窗口,配备轮椅、老花镜、血压仪、助听器等适老设施;安排“长者服务大使”,为临柜长者提供专属服务;行业内推出“APP尊老模式”,畅通一站式业务办理。开展“情暖中山 关爱老龄”活动,在全市23个镇街开展老年人智能手机使用培训、免费义诊、心理健康知识讲座等,服务人次近1700人。

在助力“事有所便”方面,开展柜面“焕新升级”温暖服务,致力打造“简捷、品质、温暖”的服务;在全市对外柜面设置“新市民专窗”,配置熟悉保险、社保、医保等政策的专业人员,为新市民提供保险咨询、政策解答、保单办理等综合服务,已服务超1.6万名新市民;通过客户服务热线、中国人寿寿险App、总经理接待日等多种渠道聆听新市民诉求,及时回应新市民关切问题,持续加强“新市民”消费者权益保护。设置“爱心驿站”,为快递、外卖小哥、网约车司机和环卫工人等群体,提供饮水、卫生间、空调、休息座椅、手机充电、Wi-Fi等便利惠民设施和暖心服务。

接下来,中山国寿将继续坚持人民至上,践行保险为民初心,以宣传月活动为契机,通过强化精准对接、探索产品创新、提供多元化金融服务等措施,用专业和担当推动新市民金融服务提质增效,为新市民扎根中山、实现安居乐业的美好愿望贡献国寿力量。