为积极应对人口老龄化， 近年来中国人寿保险股份有限公司中山分公司（以下简称“中山国寿”）始终坚持金融工作的政治性、人民性和专业性，积极发挥行业表率，以专业的保险服务护航“银发”群体的美好生活。

深耕专属保险产品，打造中山保障银龄品牌。在中山市卫生健康局、中山市老龄工作委员会办公室的指导下，中山国寿遵循“政府主导、市场运作”的模式，深耕“银龄安康行动”，填补了老年人意外伤害保险空白。同时，凭借中山国寿“村村有人、入户到户”的驻点服务，加大宣传引导力度、确保政策深入人心。经过九年时间的努力，为老年人服务的“银龄安康行动”已成为中山市民生保障的一个特色品牌，让老年人生活得更幸福、更满足、更安全。2022年至今，“银龄安康”共为全市超过40万人次老年人提供逾510亿保障。

创新“321”关爱老人暖心工程，续写银龄新生活。今年4月，中山市卫生健康局、中山市民政局和中山国寿联合举办启动仪式，全面开展情暖中山“321”关爱老年人暖心工程。“3”是“3个活动”即“关爱老龄”心理健康活动、“智慧助老”智能培训活动、“暖心慰老”送温暖活动；“2”是“2个服务保障”即服务零距离、保障再升级；“1”是“1个评选”即评选“最美为老服务明星”，营造敬老孝老新风。2022年至今，该工程已开展57场心理健康讲座、智慧助老培训，服务老人超1700人。

优化适老服务，提升银发客户获得感。中山国寿聚焦老年客户群体的需求，以更适老化的创新举措和差异化的增值服务，让老年客户切实享受到高时效、高价值、高科技的优质服务。线上，行业内率先推出“APP尊老模式” ，聚焦老年客户高频服务场景，畅通一站式业务办理；线下，构建“适老化”网点，通过设置老年人优专属窗口、爱心专座、防诈专题宣传区等设施，为老年客户提供优先叫号、现金通道、“长者服务大使”专属陪同等服务；此外，还设定每月9日为中山国寿柜面“长者关爱日”，联合特约商家为临柜客户提供健康咨询服务，以实际行动弘扬尊老敬老美德。

【撰文】伍杰 赵敏霜