2021年，东莞市政务服务数据管理局积极推动网上中介服务超市增效提速，在降成本、促投资、稳增长、激活力、优环境等方面交出较为满意的答卷。全年确定服务金额项目成交金额8亿元，全省排名第二。

一是降成本。

通过竞价选取项目413宗，资金节约率21%。全程交易实现了“网上办”“不见面”“零跑腿”，最大限度降低疫情影响，并节约交易主体参与交易活动成本。

如通过网上中介服务超市公开选取的“东莞市寮步镇山姆会员店项目地块包装规划研究”项目，与中介服务超市上线前的选取方式相比，选取时间从原来至少5个工作日压减到3个工作日，到现场次数从原来的3次到全程网上进行，实现“一次不用跑”。

二是促投资。

全年投资审批项目采购415宗，成交金额0.7亿元，同比增长3%；积极推动省网上中介服务超市平台与东莞市工程建设项目审批管理系统对接，逐步运用东莞网上中介服务超市平台的服务成果，更好地服务企业、服务民生、服务改革。

协助解决东莞财政投资项目代建单位作为项目业主入驻，为东莞市代建工程项目提供有力服务保障，完成配套服务采购211宗。

“网上中介超市平台为我们提供很大便利，同‘网购’一样，可以从平台上择优选取中介服务机构，一周时间内选取完成，比线下招标节省了不少时间。”某代建企业项目负责人表示。

三是稳增长。

全年采购项目12558宗，同比增长47%，全省排名第四；本地入驻项目业主1899家，全省排名第四。

通过发文提醒、每月通报运营情况、开展跟班培训和业务交流等方式，积极介绍网上中介服务超市最新政策和平台业务操作，推动中介服务采购项目“应进必进”，拓宽业务覆盖面。

四是激活力。

全年中介服务机构报名次数134863次，同比增长85%，全省排名第二；本地入驻中介机构590家，在全省排第四。

去年6月全省上线使用“方案择优选取”“一次报价竞价选取”方式，以信用和质量评价为择优导向，供业主选择更好更优的中介服务机构。全年项目业主对中介服务机构的服务质量、服务时效、服务规范、服务收费等方面好评率达95%，比去年提升1%。

五是优环境。

全年完成服务评价19510单，平均好评率达95%。全年东莞运营办件14830数，平均办件时长1.8小时/件，比全省平均5.1小时的办件时长缩短了65%。

一方面，加强中介服务机构信用管理，不断规范中介机构行为。全年清退3家、登记一般失信1家中介服务机构；另一方面，围绕项目业主和中介服务机构关注的高频问题，梳理了常见问题清单、制作了业务操作短视频，并及时通过多种渠道公开。与上一年相比，来电咨询率、办件退件率都显著降低。

接下来，东莞市政务服务数据管理局将进一步贯彻“放管服”改革要求，为更多项目业主、中介服务机构提供更便利的网上中介超市服务，为东莞市优化营商环境再增添新动力。

【记者】陈琬莹