信访工作是听民声、体民意、解民忧的一项重要工作。今年以来，肇庆怀集县纪委监委持续发力，按照“积极主动、精准深入、规范高效”标准和要求，把开展清理信访举报问题攻坚行动与深化以信促改、以信促治专项工作结合起来，坚持问题导向、守正创新、系统观念，持续推动信访举报工作高质量发展。

集中力量攻坚克难

推动信访举报件积案清仓见底

该县纪委监委针对涉及问题线索多、时间跨度大，办理难度较大的信访件，由信访室牵头召开专题工作会议，共同会商讨论，通过统筹整合片区内人员力量进行详细的分工，乡镇纪委和派驻组同向发力，又各有侧重，按照“谁承办、谁答复”的原则，及时反馈调查处理情况，形成了纪委牵头统筹、片区协作办理、交叉检查的联合办案模式。

“我们坚持高位推动，协助开展委班子成员开展带件下访、下沉接访、‘问计于民’活动，发挥了领导干部带头化解信访举报难题的示范带动作用，带动信访积案清理工作走深走实，提升了清存量效能。”该县纪委监委信访室相关负责人说。

今年上半年以来，通过活用协作办案机制，怀集处置线索较去年同比增长82.1%，提升了案件办理质效。

着力提高初信初访水平

高质量开展信访举报宣传月活动

该县纪委监委坚持问题导向，强化信访举报研判、筛选、录入工作，做好“贴牌件”、重复件剥离工作，从源头防控越级访、重复访问题的发生，提高了初信初访办理质量。“今年上半年，我们共收到信访举报件同比下降了28.15%。”信访室相关负责人说。

笔者了解到，该县纪委监委注重加强宣传引导，组织各乡镇（街道）纪委开展纪检监察信访举报宣传月活动，通过设点宣传、制作海报、发放宣传资料、开展流动接访，现场演示信访操作流程，为群众答疑解惑等方式引导群众理性有序反映问题，提升了信访举报质量。

“我觉得今天这个活动很有意义，让我明白了要依法就地反映诉求。而且，我还学会了通过网上反映问题，下来我要积极向亲朋好友做好宣传。”现场群众深有感触地说。

守正创新突破痛难点

深化信促改、以信促治专项工作

该县纪委监委抓实“试点”工作，创新工作方法，全面巩固深化以信促改、以信促治专项工作成果，将专项工作细化为六个具体步骤，即“召开动员会+廉政风险点排查+专项整改+警示学习教育+廉政文化建设+长效机制”，推动了信访工作系统化、精准化、科学化、长效化开展。

“在这一工作模式的有力推动下，发现并推动解决了一批长期存在的管党治党宽松散问题，经济社会高质量发展的难点、痛点、堵点问题，群众反映强烈、关系群众切身利益的‘最后一公里’问题。”该县纪委监委主要负责人表示。

例如，该县林业局开通采伐证办理“绿色通报”，通过精简办理流程、压缩办理时限，解决了群众反映采伐证办证难、办证慢问题，收到了良好的社会反响。

南方+记者 刘亮

通讯员 高健 陈然