7月19日上午，顺德法院新招聘松高劳动保障咨询服务中心人民调解委员会主任吴立林等13人为顺德区劳动争议诉调对接工作室的调解员，并举行了聘任培训会议，这13人均具有一年以上的调解工作经验，学历均为大专以上，有退休职工，也有企业经营者。

事实上，早在2017年，顺德区总工会便和区法院从实际出发，共同建立顺德区诉调对接工作室，启动劳动争议诉调对接项目，以“法院+工会”职能结合为目标，通过聘请社会人士、优秀党员、工会工作者等作为调解员，参与法院劳动争议诉讼案件调解，发挥工会调解职能势，止诉息讼，减少当事人诉累，节约司法资源，当年5月4日，顺德区劳动争议诉调对接工作室在区人民法院诉讼服务中心正式揭牌。

“劳动争议诉调对接工作室的建立，是惠及民生、促进和谐的重要举措，是多元化纠纷解决机制的重要内容。”顺德区法院副院长吴建兴透露，工作室建立以来，调解成功率逐年上升，已从最初的10%上升至50%。

今年6月，顺德区诉前和解中心挂牌成立后，顺德法院对劳动争议等民商事案件调解前置分流，由调解员开展诉前调解工作，通过该举措，使得一些标的小、法律关系明确、争议不大的劳资纠纷在立案前已被化解，从而减少了进入诉讼的案件数量。

7月份起，顺德法院还使用广东法院诉讼服务网管理平台中的多元化诉调管理系统进行管理。对符合诉前调解的案件全部录入系统，加强规范管理。

吴建兴介绍，相关案件录入后，每个节点流转都将有短信通知，当事人会收到短信通知，告知案件已进入诉前调解，案件分派到哪一个调解员及调解员联系电话等，调解员则会收到案件分派通知，之后调解员可以登陆系统查看案件的详细材料，提前了解案情。

顺德区慈正社会工作服务中心负责人熊赣清是顺德区总工会授予的2018年度劳动争议诉调对接“金牌调解员”，目前以其个人命名的调解工作室已进驻顺德区诉前和解中心内。去年，具有社工师、心理咨询师资格的熊赣清在一起劳资纠纷案件中，通过多次与案件职工座谈，摆事实、明法理，最终促成了案件成功调解。

在19日的培训会上，熊赣清在分享调解经验时直言，调解员在调解过程中容易陷入自证一言的怪圈中，即以个人爱好、看法去处理案子，对当事人有先天的错误判断。

为了避免陷入上述怪圈，熊赣清举例说，他在调解过程中更加注重以人为本的原则，并善于利用心理学方法，注意观察案中每个个体的微表情，进而去深入了解案件的来龙去脉。他认为，放下自己的主观偏见，深入倾听案中人的述说也很关键，在深度倾听中理解其真正的诉求，从而为成功调解找到突破口。

“各级工会是职工排忧解难的娘家人，区劳动争议诉调对接工作室成立以来，调解员队伍不断壮大，这离不开每一位专业调解工作者的努力与付出。”顺德区总工会常务副主席丁庚山表示，新聘任的调解员要以熊赣清等“金牌调解员”为榜样加强业务学习，积极在实践中化解劳资纠纷矛盾，为构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系做出新的贡献。

【记者】欧阳少伟