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5G赋能社会服务,禅城这场集思会迎来社会服务“金点子”


“禅城多个社区的社会组织已经非常发达,如何充分发挥这些基层组织的力量,让这些基层力量有组织、有目标、有能力、有经费,参与到社区共建共治功能共享中来,参加了公益服务集思会,我们更有信心和底气了。”禅青社会工作服务中心(以下简称“禅青”)社工李丽丽说。

禅青是活跃在禅城的众多社工机构中的一个。像禅青一样,越来越多的禅城社工机构开始深入思考在基层治理创新中自身肩负的角色与优势。12月3日下午,由禅城区民政局主办、禅城区社会组织实践基地协办的禅城区公益社会服务集思会,为进一步探路社会治理现代化、丰富禅城区“全国社区治理与服务创新实验区”的内涵,发起了一场“头脑风暴”。

禅城区公益社会服务集思会,来自社工界的嘉宾们共同为禅城社会服务的进一步发展出谋划策。

“国字号”实验区再出发

集思会邀请到中山大学社会学与社会工作系副主任、副教授、博士生导师方芗进行了《新时代社区服务的角色与功能新定位》的主题分享。中山大学社会学与社会工作系副教授、博士生导师黄晓星,则以《5G等信息技术背景下的社会服务创新》为题,进行了分享。在圆桌论坛环节,服务购买方、专家学者、社工机构等各方,纵论新时代社区服务的新角色新定位,展望5G等新技术带来的社会服务创新空间。

中山大学社会学与社会工作系方芗副教授,为大家作《新时代社区服务的角色与功能新定位》主题演讲。戴嘉信 摄

禅城区民政局局长贝为杭表示,禅城作为佛山市中心城区,在公共服务改革中一直保持着求真务实、先行先试的态度。截至目前,社会服务已经形成服务品牌和发展的惯性动力,多项扶持政策陆续出台,禅城区共有17个家综中心和50多个专业服务项目,基本实现了15分钟服务圈的全覆盖。

2016年,禅城区获国家民政部授予的“全国社会工作服务综合示范区”称号。2017年,禅城成立了全国首个支持社会工作发展的产学合作协同育人项目。2018年,“共享社区”项目在作为广东省唯一一个应邀项目,在第三届中国社区治理论坛大会上分享经验。2019年3月,禅城区又被国家民政部确定为新一批“全国社区治理和服务创新实验区”。

“我印象很深的是禅城区祖庙街道的塔坡社区,鸿业小区需要更新电梯最终只用时两个月就得以解决。”方芗列举了塔坡社区的案例。事实上,今年年初,塔坡社区还成立了禅城区首个社区级“社区社会组织联合会”。社区通过发掘技能共享、利用社区资源,搭建服务需求精准化资源链接平台,促进社区资源互通共融,为居民群众提供了一个相互学习、相互交流、相互促进的平台,为社区居民架起了联络沟通的桥梁。

她认为,禅城在基层治理和服务中的实践,以信任为纽带重建熟人社会,解决了从“单位人”到“社区人”这一过程中的个体化问题,以推动人际信任回归的方式,达到基层善治。从实际效果来看,信任关系的建立,对居民自治协商解决小区公共事务起到了积极作用,真正实现了民心在基层聚集、资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展的目标,回应了构建基层社会治理新格局的新要求。

她表示,正在打造“全国社区治理与服务创新实验区”的禅城,既把党建为引领的基层治理创新落到了实处,又实现了新技术手段与社区服务的对接。禅城的基层治理经验在“中国之治”视野下,讲述了一个以岭南文化特有的低调、务实、兼容并包为特色,既专业又温情的动人故事。

首探5G时代赋能禅城社会服务

黄晓星的主题演讲着重探讨了社工在“互联网+社会组织”行动中的角色转变与创新空间。“我们每位基层工作人员的手机里都装了很多工作APP,但社会组织社工们不能变成‘写工’,社工在日常工作中不能只是数据收集者,要考虑从区级、街道或者是社区层面,怎样让这些数据真正解决问题、服务居民、实现数据共享。”黄晓星从服务主体的多元化、服务内容的整合、服务的网络化等层面,分析了大数据与互联网+对于社会组织、社会工作和志愿服务等领域,可能带来的新的变革和应用空间。

中山大学社会学与社会工作系副教授、博士生导师黄晓星作《5G等信息技术背景下的社会服务创新》主题演讲。戴嘉信 摄

他认为,可以看到在整个社会服务发展过程中,5G等新技术引领下的社会服务正在经历多种转变。比如传统的购买服务项目,基本上是按照人头、人口、社会服务群体等进行匹配、随着信息技术发展时,大数据可以采集到人员流动的痕迹,社会服务也将变得更具流动性。从这个角度说,传统社会服务正在转向移动性的社会服务。

以禅城的共享社区党建项目为例,他认为,禅城以技术手段推动“陌生人社会”向“熟人社会”的转型,就是共享社区、共享经济、共享社会,实现从此前单向性的服务到网络性的服务的转变。

集思会上,禅城区民政局相关负责人还宣布正式启动社会服务“金点子”大赛。大赛面向全社会进行征集,旨在持续营造禅城公益社合会服务品牌,进一步激发社会民众参与社会服务的热情,提升社会组织活力,盘活社会资源,为即将到来的第四届公益社会服务节和“和乐村居”社会服务大赛提供发展思路和储备,加大营造社工行业用专业实践积极响应时代号召的氛围。

按照大赛要求,在禅城区的社会机构、社会工作者、志愿者和热心市民等均可报名参加。大赛将评选出最佳人气奖、一二三等奖和优秀奖。获奖项目均将获颁荣誉证书一份,并择优纳入禅城区社会工作项目后备库,优先推荐政府相关部门、单位或社会慈善资金对接服务落地。大赛将分为意见征集阶段、海选投票阶段和评选环节,并计划于2020年3月中旬举行优胜金点子路演展示活动。

【记者】阎锋

【摄影】戴嘉信

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