为加强和优化服务管理职能，进一步优化公安便民服务，恩平公安结合群众咨询较多的高频事项整理出以下出入境热点咨询“问与答”，就市民关心的10个常见问题提供业务咨询解答，减少群众跑动次数，解决群众“急难愁盼”问题。

问：来出入境办证大厅办理业务如何在网上提前预约？

答：微信搜索“广东出入境”微信公众号，点击“业务办理”-“业务预约”-“护照、港澳通行证、台湾通行证”-“江门”-选择对应的服务大厅和预约时间-填报好个人信息和预约填表页面后提交即预约成功。

问：在出入境部门申请了护照、往来港澳通行证等业务后如何查询办理进度？

答：通过“广东出入境”微信公众号里的“进度查询”功能中，输入申请人的身份证号码或者业务编号（可通过办理回执上找到），点击“查询”，即可查询到该业务目前办理进度。

问：如何查询港澳定居申请进度？

答：通过“广东出入境”微信公众号里的“进度查询”-“赴港澳定居申请进度查询”中，输入申请人的身份证号码或者业务编号（可通过办理回执上找到），点击“查询”，即可查询到该业务目前办理进度。

问：如何计算港澳夫妻团聚类的分数？

答：港澳定居夫妻团聚类的分数=分居天数*0.1分,累计积分109.6 分可达到审批分数。

问：如何查询本人的出入境证件及记录？

答：微信搜索“国家移民局12367”小程序，进入后点击“中国公民服务”-“出入境记录查询”-按照步骤注册登录后即可完成出入境证件及记录查询。

问：办理护照、港澳通行证及旅游签注需要什么材料？需要多久能办好？费用是多少？

答：本人持身份证及有效的《数字相片及回执》即可申请办理护照、港澳通行证及旅游签注，申请换发护照、港澳通行证请携带原证件办理。对于未满十六周岁的申请人，除身份证或者户口簿以外，还应当提交监护证明（如出生证明）以及监护人的身份证，如监护人均在境外，无法回来陪同办理出入境证件，则需办理委托书（海牙认证）委托其他监护人陪同办理。省内户籍人员办理护照、港澳通行证通常在7个工作日内签发（不含邮寄时间），省外户籍人员办理通常在20天内签发（不含邮寄时间）。办理护照120元/本，港澳通行证60元/张，旅游类签注15元/次。

问：外省户籍可以在恩平办理护照、港澳通行证吗？

答：外省户籍可以在恩平办理护照、港澳通行证。办理时需持本人身份证及有效的《数字相片及回执》，如需办理港澳通行证个人游签注则需另外提交有效居住证，无有效居住证只可签注往来港澳通行证团队游。

问：无中国户口的华侨办理护照、往来港澳通行证及签注需要什么材料？

答：无中国户口的华侨办理护照需持本人护照、外国有效居留证件及翻译、有效的《数字相片及回执》，办理往来港澳通行证及签注则需另外提供境外人员临时住宿登记表。

问：在恩平出入境部门申请了护照、往来港澳通行证及签注等证件后，需要修改邮寄地址和电话怎么办？

答：可以拨打恩平出入境部门电话0750-7722696进行咨询。

问：办理出入境证件能不能加急？

答：可以加急，但须符合急办情形。恩平市公安局出入境办证大厅受理的中国公民出入境证件急事急办申请包括以下情形：1、因奔丧、探望危重病人需紧急出境的；2、患病必须出境治疗且时间紧急的；3、出境处理突发性事件，如亲属在境外遇有涉人身安全等事件，急需前往处理的；4、出境就学、就业报到时间临近的；5、参加境外学校和企业入学、入职应试时间临近的；6、出境参加法律诉讼时间临近的；7、应邀参加体育、科技等专业级别竞赛时间临近的；8、应邀参加港澳地区政府组织的文化交流活动时间临近的；9、出境处理企业紧急商务，如参加紧急会议和谈判、签订合同等的；10、派遣到境外合法企业进行设备安装、技术维修等紧急服务的；11、行前证件遗失损毁的；12、前往国入境许可或签证有效期即将届满且继续出境的。

如需了解更多情况，可致电0750-7722696进行咨询，或亲临恩平市行政服务中心一楼出入境服务大厅（广东省江门市恩平市恩城街道广青街5号）垂询。

编辑：陈卓锋

供稿：恩平市公安局