7月26日，佛山市顺德区公安局北滘派出所组织群众代表、媒体记者、民警代表观看了“忠诚、责任、担当，护航平安北滘”的形象宣传片MV《奉献平安》，MV时长4分多钟，用服务、打击的镜头展现北滘派出所近年来的工作成效。

当日，作为群众代表受邀出席观礼、85岁高龄的陈婆婆在家人的搀扶下，来到现场观看完后，激动地再次高歌一曲《祖国你好》，用她的歌声表达了对户籍民警的感激之情，“当知道要发布这部形象片时，我就告诉女儿一定要到现场观看！当面感谢我们辖区的好警察。”

事件回放：民警上门办证　老人红歌致谢

今年1月11日，北滘派出所户籍窗口接到辖区一位居民刘女士的求助。刘女士的母亲陈婆婆已85岁高龄，腿脚行动不便，长期卧病在床。虽然老人长期在北滘居住，户籍却远在安徽省，这样的情况给生活带来了很多的不便。

为了方便照顾，刘女士现想用投靠子女落户的方式把母亲陈婆婆的户籍从安徽省迁移过来，然而由于身体原因，母亲无法亲自到派出所办理身份证手续。初步了解情况以后，北滘派出所户籍民警结合陈婆婆的实际情况，指引刘女士先联系照相馆上门为其母亲拍摄了二代居民身份证相片。

1月14日上午，民警驱车前往陈婆婆的住处，提供上门办证的便民服务，为陈婆婆采集了现场照片，核实办理身份证资料等一系列手续。“陈婆婆心情很好，现场还唱了一首红歌。”北滘派出所民警说，手续办完后，陈婆婆觉得民警上门办证的服务十分便民，她按捺不住心中的激动，随即高歌了一曲《我和我的祖国》表达对祖国的热爱和对民警的感激之情。

7月24日，户籍民警对陈婆婆进行了回访探望，陈婆婆对民警不但帮助她解决了实际问题，还时时记挂着她特别受感动，于是出现了开头感人激情的一幕。

让“服务多跑路，群众少跑腿”

不止陈婆婆，6月13日，在明知道服务对象是有创伤后遗症，对陌生人容易有过激反应的情况下，北滘户籍民警仍主动上门为该名身患残疾的群众办证，其父母感激涕零。

一直以来，北滘派出所真心为民服务，用心为民解困，让“服务多跑路，群众少跑腿”，提升服务群众的水平，用高质量的服务助力推动北滘的高质量发展，受到了辖区群众的好口碑。

良好口碑的背后是群众看不到的艰辛。户政窗口是公安民警服务群众的“前沿阵地”，服务群众的第一平台。为把贴心、优质的服务融入到实实在在的窗口服务中，北滘派出所强化窗口建设。

一方面，该派出所提出了“7+2”的服务模式，在每天正常对外服务7个小时的基础上，每个工作日晚上6点至8点加班加点为群众办理业务，群众只要提前通过网上预约，便可安心、便利、轻松地享受办证服务，切实为白天忙于上班、上学的群众解决了办证难题。

另一方面，在北滘辖区内的社区、写字楼集聚区，15台身份证、港澳通行证及车管业务自助服务机陆续“上岗”，将公安24小时自助服务延伸到群众家门口。此外，主动为老、弱、病、残等常年足不出户，无法到办证点办理证件的群众提供了上门办证服务，受到群众的称赞。贴心优质的服务，已成为北滘对外窗口一张亮丽的名片。

据统计，今年来，该所已利用周六日及晚上加班加点为群众办理业务超过3000个，上门为17名群众成功办理了二代身份证、户口簿等证件，收到群众锦旗13面、感谢信4封。

正是因有着这些“警为民、民拥警”的鱼水情怀，北滘派出所把在日常收集到的工作视频，例如服务群众、打击违法犯罪、清查整治、救助受困群众等一系列的真实镜头，用MV的形式展现出来，“希望通过这种真实生动的生活画面展现公安形象，在增强队伍凝聚力、向心力、战斗力的同时，让广大群众进一步了解公安工作，了解平安北滘的背后还有这样一群人在默默地奉献。”北滘派出所所长梅健泉介绍了制作MV的初衷，“MV制作是我们民警用业余时间剪辑，前后共历时一个月才制作完成。”

奉献平安的背后凝聚着全警初心

据了解，今年来，顺德区公安局以便民利民为出发点，多渠道提升行政服务管理水平，推行网上预约办理身份证和户口迁移预受理功能，实现身份证自助设备全覆盖，年内办理迁移入户3万多人，办理省内外居民身份证8.8万多张。

同时，顺德区公安局还推进“全国通办”出入境服务，共受理境内居民各类出入境证件近64万件次，开通自助点20个，办理各类证件17.8万余个，购置11台临时身份证制证机，分派到全区11个户政业务办理点，实现全区群众办理临时身份证“只跑一次”便民服务，进一步提升了“放管服”效率。

【记者】欧阳少伟

【通讯员】梁晓茵 吴秀仪