车上多一点微笑，多一点问候，坚持车停稳再开门……张继红在佛山粤运公交134线路上担任车长16年，目前他已安全行车达70余万公里，没有接到过投诉。记者14日从佛山市粤运公共交通有限公司获悉，近日，交通运输部、中华全国总工会联合主办“最美公交司机”先进事迹报告会，会上发布100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”名单，张继红成为佛山公交系统唯一荣获“最美公交司机”称号人员。

佛山司机张继红（左四）获评全国“最美公交司机”。

16年保持服务合格率100%

由交通运输部、中华全国总工会联合主办的“最美公交司机”推选宣传活动自2019年8月启动，经过各省(区、市)选拔推荐以及活动组委会资料审核、专家初评、媒体公示、网络投票、专家终选，最终推选出100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”。

本次活动广东省共有5名驾驶员获奖，佛山市仅有1名，即为张继红。

张继红自2004年起就在134路线担任驾驶员，一直以来，他以“心系乘客服务一流”为理念，始终将“让乘客满意”作为工作目标。

从事驾驶工作16年，张继红安全行车已达70余万公里，未发生过任何责任事故和违章驾驶现象，个人16年来没收到过投诉，车厢服务合格率、车辆卫生合格率始终保持100%。

张继红为出车作准备。

作为一名公交驾驶员，他心系乘客，把乘客的安危作为自己营运驾驶的首要任务，不断创新服务形式，总结出“五多三坚持”的操作方法。

“‘五多’就是多一点微笑、多一点问候、多一点细心、多一点爱心、多一点奉献；‘三坚持’就是坚持车停稳开门、关好门起步，坚持遵章守纪、文明行车，坚持安全驾驶、规范服务。”张继红介绍，针对134路线途经佛山汽车站、祖庙等人流密集、路段较为复杂区，乘客上下车比较匆忙这一特征，他采用亲切的话语提醒乘客下车注意安全，过马路走斑马线。遇到特需乘客时，他都要把车尽量停靠在他们面前，停稳车后帮助他们上车并安排他们坐下。

老司机带出10多名高徒

作为一名老驾驶员，张继红不忘在工作中起到“传帮带”作用。随着公交事业发展壮大，公司年年招聘上岗驾驶员，有些老驾驶员因为安全等方面原因不愿意带学员，但张继红认为，培训好新司机，企业才能长久发展，只有将老驾驶员、星级驾驶员的优良传统和优秀习惯传递下去，才能真正意义上实现“传帮带”。

“他总是把自己在多年实践中积累的优质服务、安全行车方面经验，无私地传授给新司机。即便新司机独立操作后，张继红仍然牺牲自己的休息时间，陪新司机一起跑车，细心观察操作过程，对新司机进行再跟踪、再示范、再叮嘱。”佛山粤运公交公司相关负责人表示，多年来，张继红带过的10多名新司机，每个人都是业务能力强、服务技能好。

也因为出色的业绩，张继红多次被评为佛山市优秀驾驶员、十佳文明公交驾驶员等，2016年更获评为广东省“安全文明驾驶人”。

作为佛山公交系统唯一获奖者，张继红表示，未来将继续安全驾驶、文明行车，争当美好出行的守护者；热情服务、真诚奉献，争当交通精神的践行者；敬业精业、创先争优，争当幸福生活的奋斗者。“我将尽最大努力把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客，展示佛山公交人美好形象。”

【南方日报记者】尹辅华

【通讯员】彭智锋