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方太的传承启示:如何把血缘关系转化为契约关系?|他山之石


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11月中旬,2022年世界工业设计大会公布了“中国优秀工业设计奖”金奖名单,家电龙头企业方太的一款AI制冷油烟机榜上有名。半个月前,方太在“2022幸福发布会”上发布了一系列主打“智慧”的厨电产品。这样的新品“组合拳”进一步坐实了方太媲美洋品牌的高端创新定位。

在中国的家电企业中,方太是个“另类”的存在。行业内对方太有个公认的评价:卖得比外资品牌贵,但卖得比外资品牌多。

这种特色始于方太创始人茅忠群开启创业式接班的那刻。上世纪末,茅忠群被父亲茅理翔叫回家接班,但他拒绝延续父亲的点火枪事业,而是建立方太开辟吸油烟机赛道,并一路杀出重围,登上中国高端家电行业金字塔尖。方太也成为顺利实现传承与转型的民营企业范本。

这背后,是将血缘关系转换成契约关系的一次“二代接班”的成功试验。

方太创始人茅忠群(左)和其父亲。受访者供图

“约法三章”

改革开放40多年以来,早期的第一代创业者正步入暮年,培育接班者已提上民企的重要日程。一批年轻企业家逐渐成长起来,完成产业的传承更迭与企业家精神的接力。但要真正推动“二代接班”,完成权力交接并不容易。方太就是一个独特的样本。

1996年,草根创业者茅理翔决定将儿子茅忠群叫回来接班,延续家族事业的生命力。彼时茅理翔正经营着一家点火枪工厂,产品一度占据世界点火枪市场50%的份额。但茅忠群发现,点火枪行业已处于一片红海,且行业技术含量低。他希望切入的,是一个拥有长远潜力的市场。对于接班,他有自己的想法。

在接班初始,茅忠群就与父亲“约法三章”:第一,不介入父亲的点火枪事业,创立自己的新品牌;第二,不带老人,亲戚朋友一个不要,除非确实合适;第三,新业务我说了算,决策主导权在自己。茅忠群创立的新业务品牌,就是方太。当时,茅理翔任方太董事长,茅忠群任总经理。

这种创业式的接班,让茅忠群面临着更多不确定性。但由于“约法三章”,茅忠群掌握了企业管理和决策的王牌,也让方太避免了家族企业容易出现的裙带关系问题。而方太能从创立起就走高端产品路线,并持之以恒地创新,也是得益于此。

方太初创时,茅忠群就决定做吸油烟机,因为油烟是中国厨房的特殊产物,当时市场上都是国外油烟机品牌,却并没有真正解决中国家庭的痛点。

从进入油烟机行业起,茅忠群就杜绝价格战,产品定位高端市场。早期,经销商都在打价格战,甚至打电话逼方太降价,茅忠群硬是顶住压力,咬定价格不放。对此,他与父亲也多次发生矛盾。但一句“这个问题是我说了算,不是你说了算”让茅忠群守住了方太的定位和优势。

蹚出新路

“约法三章”对决策权的明晰,更让茅忠群得以将资源集中投放在精品战略与创新上,带领方太走出了不一样的制造业路径。

父辈创业往往忽略工业设计,但茅忠群却高度重视这一点。早年,方太就曾找苹果公司的设计师来为产品进行外观、色彩等设计,如今和国际一流设计公司合作也是家常便饭。其产品设计甚至让一向注重产品审美的日本企业惊叹。

除了设计优势,研发出身的茅忠群也特意打造方太的技术优势。上世纪90年代,当中国企业还陷于低端路线的价格红海时,茅忠群就立志要凭借创新技术的硬实力,将方太打造成“中国家电行业第一个高端品牌”。

为此,方太建立了living lab生活实验室,研究用户在厨房的活动轨迹及厨电的使用状况。强大的用户调研与联动研发,使得方太产品从产品设计到用户体验都获得了良好的口碑。

方太推出的很多产品和技术,都比竞争对手快半年。数据显示,截至2022年10月,方太拥有超9400件授权专利,其中有效发明专利超2300件,在专业厨电领域处于绝对领先位置。

方太相关负责人介绍,方太每年将不少于销售额5%的资金投入研发,而家电行业平均的研发投入占比仅为2%-3%。

对创新的高投入,让方太的技术实力外溢到更多厨电品类。而且,其不少产品罕见地具备“前瞻性”,甚至走在国际巨头前面,实现方太的优势再造。

例如,方太花了8年时间研发健康净水技术,在全球首创了NSP选择性过滤技术。该技术用在净水器上,既能高效去除重金属,又能保留住有益矿物质,甚至领先于欧美国家。方太独创的水槽洗碗机,破解了西方企业也未攻克的痛点,改变了中国消费者的厨房生活习惯。

“约法三章”、明晰权责的创业式接班,让方太开启了高端创新的全新征途。经济学家周其仁谈到企业传承时表示,所谓传承就是把血缘关系变成可进行商业操作的契约关系,方太在这方面提供了很有价值的参考。

在传承中升级

茅忠群的接班并非完全建立在“走新路”上。按照他的说法,方太的成功同样和文化所赋予的信念和实力息息相关。而文化建设,正是他在方太创立之初从父亲那里继承的最为重要的经验。

上世纪90年代末,茅忠群就通过举办大奖赛来调动员工积极性,并推动其形成一种企业文化。2004年起,茅忠群先后在北大、清华等知名学府读了几十门国学课程。他发现,中国企业大多学习西方管理,西学为用,传统文化在企业中的推行还十分稀少。即使推行,企业也只是纯粹宣扬传统文化,跟西方管理的融合度并不高。

与之形成对比的是,日本式管理恰恰将本土文化跟西方管理做了很好结合。受此启发,茅忠群开启了一场文化融合试验。他花了10年时间,将中华文化导入企业的方方面面,把中华文化跟西方管理打通成为一个完整的管理系统、文化系统。在此基础上,方太逐步形成了心本经营、以道御术、德法管理等10条中西合璧的管理基本法则。

这些管理法则并非只是口号,而是通过制度落地在企业中。

中华文化的一个内涵,是讲关爱感化、人文关怀。而方太内部的很多细节,都洋溢着这种关怀。方太实行“全员身股制”,这个股权激励制在乔家大院时就出现了,类似现在的干股。在方太工作年满2年以上的员工,可以根据不同的岗位和绩效拿到“身股”。方太的“身股制”并非只给核心高管,而是覆盖大多数员工。

方太的创新,也得益于其文化内核。

茅忠群认为,中华优秀传统文化的核心思想是仁爱之心,而这正是方太创新的最大源泉。因为对顾客的仁爱,才能激发对创新与品质的敬畏。方太的“不跑烟”油烟机正是一个产物。

2010年,中央电视台有一则报道:厨房油烟加剧了家庭主妇的肺癌风险。看到报道的茅忠群第一反应是惭愧,因为方太就是吸油烟机生产商,却没解决好这个问题。为找到问题根源,茅忠群立刻调研,他发现研发部开发产品时往往关注一些指标,比如说风量、风压,但这些指标和消费者健康之间没有必然关系。

于是,方太及时调整研发,不以指标为目的,而是以“不跑烟”为目标。经过三年时间的开发,研发人员在实验中炒了将近1000斤辣椒,直到闻不到辣椒味,最终推出了“不跑烟”的“风魔方”。产品上市不到3个月,就拿下全国畅销冠军。

很多人都惊讶,方太为何能定价这么贵,销量还这么高。这背后,强劲的企业文化,赋予了方太强大的信念,让其能抓住别人抓不到的机会。“要以强烈的文化自信,以中华优秀文化为源泉,推动中国企业提质升级,为中国梦实现做出应有的贡献。”茅忠群说。

◆民企传承的佛山思辨

作为企业家接班人,我们要把父辈经验当中的精华继承下来,再拓展、再创新,找到新的增长区间。

首先要摆正自己的心态。当初接班的时候,我和父辈也有一个相互认可的磨合期,为什么现在相处得挺好?很重要的就是,我能摆正自己的位置,把自己当作一个拿远期期权的职业经理人。另外,在传承中我还希望和企业团队能够在价值观上达成一致。

未来,对我来说,最重要的就是摸清楚新的产业战略路径,找到这个领域里面最厉害的人,邀请他们过来一起工作。下一步,我要加强我们的护城河,找到第二个增长区间。

——日丰企业集团有限公司总裁许腾徽

长三角的不少企业,都在企业家接班的制度变革、人才更迭等方面做了有益探索。目前,佛山不少制造业企业同样面临接班问题。在我看来,传承与接班应秉持科学态度。传承的方式是多样的,也要根据下一代人的禀赋进行。

第一代创业者们不应该把企业看作私有的,传承也并非一定要在有血缘关系的亲人间进行,将接力棒传给家族下一代或是职业经理人,都是可行的。关键是要定好规则,这种传承才是有效、科学的。

——广东珠江开关有限公司董事长张柏成

企业的接班与传承,涉及管理者之间的代沟、管理团队之间的代沟、文化的代沟,以及相处过程中的很多代沟,因此两代人的交流一定是团队之间的交流。对于上一代留下来的管理方式,下一代接班人不能一味批判,而要在批判中找到新旧路径之间的平衡点,找到可持续发展的新道路。

我觉得,下一代要接班,可以不把自己当老板,而是当作老板的职业经理人,用这种心态去拼命打天下,打出来的事业才是真正属于自己的。如果能够有这种心态,两代人之间的分歧就会少很多。

——佛山市安东尼针织有限公司董事长刘必胜

方太集团的成功是茅忠群闯出来的。他最厉害的就是和父辈约法三章,拿到启动资金后自己做,上一代人不要插手。这种追求完美的魄力、执着精神和对市场分析的到位,确实是茅忠群厉害的地方。

选择很重要,老板是不是敢想敢做、是不是有魄力做出重大的选择,还有他们的执着精神与毅力,决定了企业发展。

——住友富士电梯有限公司董事长陆海峰

【撰文】吴欣宁

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