2021年春运外来工团体票订票于今天（1月13日）进入最后一个流程。1月15日前，已“确认提交”身份信息的企业、自组团经办人，需要到相应业务办理点取行程信息提示单，激活电子客票状态。受疫情防控政策影响，今年春运外来工团体票退票人数增多，大部分企业员工选择留莞过年。

再也不担心票丟了！团体票首次使用电子客票

2021年春运外来工团体票首次使用电子客票。企业（自组团）订购的申报需求在确认受理和支付票款后，铁路部门不再提供纸质车票，改为提供行程信息提示单，购买团体票的乘客持二代居民身份证即可进站乘车。这个政策大大方便了团体票经办人和订购人。

企业团体票经办人张先生说，以前办理团体票要一张张看名字有没有错，现在不用了。而且票务信息会发到订购人手机上，也不用担心票掉了乘不了车。

据悉，根据春运列车运行图调整安排，部分已兑现计划的列车将停运，铁路部门在业务办理时自动返还相应车次的票款。因此，很多企业选择用现金支付票款。

大批企业员工留莞过年，退票人数增多

采访中记者了解到，今年春运外来工团体票的退票人数增多，大部分企业员工选择留莞过年。

精达电子东莞有限公司今年原本订了26张团体票，当天计划退票就达19张，退票比例达到三分之二。企业团体票经办人秦先生表示，虽然这次团体票退票率高，但大家都响应政府号召，留莞过年。

秦先生说：“单位也希望员工在工厂里过年。对企业来说，留莞员工比较稳定。我们的员工也积极响应政府的号召，好多员工跟我说让我帮忙退票。”

2021年春运退票有新变化，车开前均可退票

个人订票在退票方面，全天候24小时都可以通过线上退票。同时，退票截止时间由开车前25分钟调整至开车前，最重大的改变是，退票均不收取手续费。

此前，如果用户是现金购票或已经取了报销凭证，退票必须前往人工窗口办理。现在，对出现上述情形的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内前往全国铁路任一车站领取退票款项即可。

除了12306网站，车站自助售票设备也新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供全天24小时服务。

需要提醒的是，在2021年1月15日前（含1月15日）仍未支付票款、领取行程信息提示单的企业、自组团，视为自行放弃所订车票，并取消企业、自组团今后订团体票的资格。有办理团体票的企业、自组团要尽快完成相关手续。

【记者】曹雪