9月18日，2020年“全国质量月”活动暨佛山“品质工程”暖企三年行动启动仪式在佛山中欧中心举行。现场，佛山市市场监督管理局宣布，将在“质量月”期间重磅推出《佛山市市场监管局落实制造业高质量发展佛山“品质工程”暖企三年行动计划（2020-2022年）》（下称“‘品质工程’暖企行动计划”）。

“品质工程”暖企行动计划明确提出，将从质量入手，聚焦产业链、供应链、创新链、价值链融合发展，以企业问题和需求为导向，以“暖企”行动为抓手，制定精准“服务包”，组织“百千万”系列活动（即百场政策宣讲、千企上门服务、万人专业培训）。

据了解，这是在全省乃至全国率先推出的一项创新服务举措。目的是要通过精准找问题、靶向解难题，将国家和省市的各项要求落到实处，将企业的困难解决在实处，对促进企业全面复工复产、打通产业循环起到积极作用，为佛山制造业高质量发展提供具体抓手，为佛山创建全国质量强市示范城市提供具体支撑。

2020年“全国质量月”活动暨佛山“品质工程”暖企三年行动启动仪式现场。王谦 摄

推动“百千万”系列活动

“品质工程”暖企行动计划包括三项重点内容，分别是百场政策宣讲、千企上门服务、万人专业培训。

1、“百场政策宣讲”

在“百场政策宣讲”活动中，佛山市场监管部门首先将全面梳理佛山关于制造业高质量发展的扶持政策措施，整理形成政策汇编，免费发放给广大企业。同时，进一步完善和出台扶持办法、工作政策等文件；在此基础上，以各种形式宣传解读的“暖企”政策和措施，计划每年面向全市制造业企业开展30场以上“暖企”政策解读宣贯活动。

2、“千企上门服务”

在“千企上门服务”活动中，佛山市监部门将制定暖企行动“服务包”，包括22个“服务包”，其中质量管理类6个、标准类4个、品牌类2个、知识产权类2个、检验检测类2个、执法类2个、计量类1个、认证认可类1个及其他类2个。

接着，市监部门还要将“服务包”主动送上门，对企业进行精准帮扶，计划全市每年选取330家以上制造业企业作为帮扶对象，及时宣传和推介市场监管部门暖企“服务包”，准确掌握企业面临的问题和实际需求，在此基础上指导企业选择合适的服务项目，为不同的企业制定个性化的服务菜单，形成一张张暖企“服务工单”。

随后，再以市、区局单独上门或联合组队的形式，由局领导带队、相关业务科室和技术机构人员参与，组成多个“工作服务队”，带着“服务工单”主动上门，与企业人员面对面沟通，现场把脉问诊，实施靶向治疗，为企业提供全方位、点对点的精准帮扶。

3、“万人专业培训”

在“万人专业培训”活动中，佛山市市场监管局综合市场监管部门的职能，为不同类型企业人员定制专业化的培训课程，企业可以任意选择适合自身发展的培训项目，真正做到因地制宜、因材施教，计划每年培训企业人员10000人次以上。

高质量培育“佛山标准”

据了解，这是佛山市场监管部门机构改革后以后，多部门之间的真正“大融合”，也是全省乃至全国的市场监管系统的一次创新。

佛山市市场监管局挂牌成立后不久便开始谋划“品质工程”暖企行动计划，在成立一周年的时间点上开始部署工作。“品质工程”暖企行动计划涉及市、区局的多个部门和单位，涵盖普通的工业消费品、食品药品、医疗器械、特种设备等多个领域，采取的措施广泛全面，既有资金扶持政策，又有专业技术服务，既有点对点发力，又有平台构建举措，充分体现“大市场、大监管、大服务”的工作理念。

为了精准找问题，靶向解难题，佛山市市场监管局结合佛山制造业实际，紧扣市场监管部门职能，制定了22个“服务包”，在市场监管部门以各种便捷的形式准确掌握企业面临问题和实际需求的基础上，企业可以根据需要，以做选择题的形式提前“点菜”，进行单选或多选，也可另外提出需要市场监管部门解决的问题，从而形成个性化的服务菜单。“服务包”内容丰富，是一套很实用的“组合拳”，适合不同规模的企业，具有很强的针对性和操作性，充分体现精准。

在22个“服务包”里面，既有对属于国内创新工作的深化，如：制造业细分行业龙头企业培育认定；又有具备佛山特色的新亮点，比如，“佛山标准”产品培育服务包项目，就是探索创新打造高端“佛山标准”产品，对符合高标准高要求的工业产品进行评价，打造一批国内领先、国际一流的产品，实现“优标优质优价”，创新建立“佛山标准”产品质量安全风险首负责任制，保障人民群众放心消费，提升佛山制造业产品在国际、国内的整体形象。

同时，此次暖企行动区别于佛山以往常规暖春或暖企活动，市场监管部门把了解企业需求、听取企业意见这一环节提前在线下完成，“工作服务队”上门时则带着具体的问题和解决方案，“上门”已经不是调研，而是为确认诊疗方案的再沟通，这将极大的提高工作效率和工作成效。

由于暖企行动上门服务的企业覆盖大、中、小各种类型，此次行动将责任到人、上门到户，有计划、有步骤的逐家落实，要求认真对待企业的每一个诉求，千方百计解决问题。为企业开出的每一张“服务工单”都会形成闭环，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的问题带回去尽快组织研究，提出解决方案，并及时做好反馈和回复工作，确保暖企行动取得实效, 增强企业的满意度。

“品质工程”暖企行动计划将历时3个完整的工作年度，2020、2021、2022是三个工作年度的起始年，计划从今年10月份开始正式实施，到2023年10月结束。

【撰文】林东云 王谦