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郁南连滩:收集民生建议超1000条,“专人”确保事事有回音


道路硬底化、车位画线、路灯安装……在郁南连滩镇,这些意见大多都可以通过“网上留言”的方式得到解决。为畅通拓宽群众反映声音的渠道,解决以往网上信息收集不全面、渠道不通畅的问题,郁南县连滩镇建立“线上民意收集专员”制度,每天处理群众线上反映的问题。截至目前,该镇从各种渠道收集到的建议超1000条。

据了解,网上12345投诉平台由2名“线上民意收集专员”管理,对上级交办和本级处理的群众投诉、意见建议进行收集、分类和初步分析研判。通过政府公众信息网和较有影响力的本土公众号,征集与群众生活相关政策的意见。

对于收集到的群众投诉、意见建议,“线上民意收集专员”会定期形成一份“群众声音简报”汇报给镇党政主要负责人及分送有关班子成员,确保群众的声音及时“邮寄专达”到领导的心中和民主决策的议程中去,让决策汇聚民心民意民智。

同时,“线上民意收集专员”会严格按照问题反映和意见建议的有关处理期限进行跟踪办理,对于能及时答复的及时答复,对于有权限解决的及时分送权限部门进行办理,并做好监督追踪,确保民意“专人收集、专人追踪”,做到事事有回音,件件能落实。

如果遇到收集到的群众投诉、意见建议推进不畅的,“线上民意收集专员”将及时向镇党政主要负责人汇报,由镇党政主要负责人亲自督办,并通过现场办公等方式确保问题得到落实解决。

据悉,今年以来,连滩镇通过深入开展党史学习教育,以为群众办实事为抓手,利用“线上民意收集专员”每天处理群众线上反映的问题,群众的“网上留言”,大部分得到“网下解决”,为群众办实事的效率得到显著提高。

【南方日报记者】雷贤辉

【南方日报见习记者】王谢思齐

【通讯员】叶锦生 高广贤

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