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坡头区税务局探索建立一村(社区)一社保便民服务点


近日,坡头区税务局着力推动一个村(社区)建立一个“城乡居民社保便民服务点”,进一步扩大参保、缴费、待遇报销“非接触一站式”服务范围,破解偏远地区群众社保缴费、医保报销“反复找”“多头跑”等难题,打通缴费服务“最后一米”。

自工作开展以来,坡头区税务局加强与人社、医保、社保及村(社区)等协作,研究解决城乡居民两险参保、缴费、待遇享受等难点堵点,在全区以每村(社区)为一个网格设立专门网格联络员,由税费业务骨干直接对群众的业务咨询进行解答,让群众足不出村、在家门口便能及时解决缴费问题。

服务过程中,税务工作人员聚焦群众需求导向,以线上线下相结合的形式,有针对性地开展政策辅导指引,并通过微信小程序协助灵活就业人员和城乡居民在村端办理业务,实现群众业务办理“零跑动”。此外,该局以多部门协作线上工作群为平台,向村民开通咨询“快车道”,聚焦办费瓶颈,为其问诊把脉、答疑解难。

【采写】刘梓薇  刘稳

【通讯员】李楚晗

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