日前，市医保局、市政务服务数据管理局联合举行江门市医疗保障公共服务咨询号码接入12345政府热线启动仪式，推动建立“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结、评价考核”的医保公共服务办理工作格局。

为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革，优化医疗保障公共服务，进一步提升广大参保群众满意度，市医保局、市政务服务数据管理局立足江门实际，决定自今年起将全市各级医保部门原有对外咨询号码统一接入12345政府热线。今年1月1日起，市民只需拨打12345政府热线即可咨询医保相关业务。

下一步，市医保局、市政务服务数据管理局将继续深化合作，进一步梳理完善医保公共服务常见问题及其有关流程，并根据工作需要，配备相应数量的工作人员，健全完善考核和培训工作制度，不断提升医保公共服务的按时办结率和群众满意度。

【记者】黎禹君 陈敏锐

【通讯员】余恒亮

【来源】江门日报