扶老养老传家久，尊老敬老世泽长。为进一步提升金融服务“适老化”水平，营造尊老敬老的良好风尚，10月20日，在中国人民银行中山市中心支行、交通银行广东省分行的指导下，交通银行中山分行举办首个“敬老金融服务示范点”挂牌仪式，并同步举办“乐享银龄生活护航幸福晚年”宣传活动。

笃行实干 践行关爱敬老情

示范点坐落在中山市中山三路26号的交通银行中山社保支行。交通银行中山社保支行行长李欣星致欢迎词。

社保支行作为承办退休金、养老补贴、医保个账发放的主办网点，将义不容辞担负起养老、扶老、助老的社会责任，打造“金融+养老”融合的适老服务，让长者客群共享银行业数字化转型成果。

交通银行中山分行副行长潘志远致辞时表示，在中山交行成立首个“敬老金融服务示范点”，标志着“立足新时期 服务新民生”的创新模式迈向新里程。

同时，以传递有温度的金融服务，践行“为群众办实事”，肩负起“金融为民”的责任，体现国有大行的服务担当。

人行中山中支办公室副主任康健、交通银行广东省分行消保部总经理罗晓培、交通银行中山分行行长周土胜、交通银行中山社保支行行长李欣星为“敬老金融服务示范点”揭牌。

聚力担当 示范网点蔚新风

作为示范点，交通银行中山社保支行聚焦长者客群服务的各种场景，充分考虑长者客群的需求，深化适老服务内涵，致力为长者客群提供可信赖的陪伴式金融服务。

这里，适老服务有温度。

合理摆放家具密度，调低家具高度，适当调高提示音量，调大字体，设置紧急呼叫器，加大智能设备配置和改造，处处显现爱的细节，提升长者客群服务体验，让金融服务更有爱的温度。

这里，尊老服务有广度。

梳理厅堂老年客户触达点，优化服务动线，减少长者客群往返走动，配置老花镜、轮椅、拐杖、爱心专座、血压计、助听器等多项专属便民设施，设置“长者上门服务咨询预约卡”，为长者客群提供移动金融服务。

这里，乐老服务有深度。

打造敬老特色金融服务，专设公众教育区、养生阅读区、交银养老理财室、长者绿色通道、老年人专柜、长者卫生间等专属服务区域，满足长者客群不同金融服务需求。

这里，惠老服务有粘度。

聚焦老年高频金融事项，特制“智能自助设备使用手册”，助力跨越数字“鸿沟”。开设“金融知识小讲堂”，定期进社区、进乡村宣教，提升长者金融风险防范能力。

以责筑墙 守护银发钱袋子

为给长者客群提供全方位的金融服务，中山交行积极开展有温度的养老金融宣传教育，通过在厅堂举办专属金融知识小讲堂对到店的长者客群普及金融知识。挂牌当天，联合库充社区，针对长者客群金融知识薄弱、风险承受能力低等特点，开展“乐享银龄生活护航幸福晚年”宣传活动，将金融宣教服务嵌入长者客群日常生活场景，提高金融教育的触达频率。特制的适老化宣教视频、折页、游戏等，通俗易懂，寓教于乐，易于长者客群理解，达到共情和宣教双效果。

致知力行 踵事增华再远航

百年交行，百岁人瑞。交通银行中山分行始终从心出发，与客同行，与客同心，共享喜乐和谐，伴长者美好人生。中山交行将充分发挥示范点作用，带动全市网点深化适老金融服务，持续升级“银发”场景服务模式，构建符合长者客群习惯、满足长者客群需求的适老化金融服务体系，将敬老、助老、护老、惠老的理念和敬老金融服务传递给更多人群，让普惠养老金融走进千家万户。