3月14日，东莞市城市管理和综合执法局举办“新阶段 新使命 新作为”城管片长故事分享会。活动回顾东莞特色城管片长队伍发展历程，市民代表、片长代表、村（社区）负责人等社会各方分享有关工作故事，公布了东莞“最美城管片长”名单。

“最美城管片长”名单发布

据了解，为进一步激励全市城管人立足本职、爱岗敬业、为民服务、争创一流，充分展示新时期城管片长的新风采，东莞城管开展“最美城管片长”推选活动，评出2022年度东莞城管系统50名“最美城管片长”，鼓励城管片长们再接再厉，再创佳绩，为打造宜居宜业宜游城市环境、推动东莞城市综合环境达到国际一流湾区标准贡献城管力量。

东莞市城市管理综合执法局副局长陈世光表示，城管片长制是加强城管基层建设的重要抓手，是服务群众最直接的窗口，是城管事业发展的新动能。片长要把人民满意作为最高追求和永恒方向，要苦练内功、学好本领，成为社会治理的“尖兵”，攻坚克难争前列。城管片长从无到有，齐心协力开创了城市管理工作的新局面，也定将打造有温度的东莞都市新家园，为东莞高质量发展献上城管力量。

城管人、市民畅谈片长制带来的改变

活动上，4城管片长代表结合实际工作，分享他们如何统筹片区管理工作、压实有人有机制的微观管理经验，以及与市民朋友在工作中产生“火花”与“温度”的故事。

莞城城管片长陈汝权讲述了与市民群众在工作中发生的温馨故事，“表群众无小事，件件都是心头事，片长唯有将心比心，老百姓对城管工作的认同才会发自内心。”

茶山城管片长赵辉分享了自己协调村民之间矛盾的故事，用一个“共”字表达了温暖城市需要“共建”，城市管理工作的推动需要片长、村委会、市民相互“打配合”。

凤岗城管片长黄剑苏用“酸、苦、甜”三味形容这两年来的工作体会，从刚开始推进工作不被理解的辛酸、苦涩，到被群众信任、支持，再一步步成为片区“城市管家”，打通服务群众的最后一公里，让他有了“苦尽甘来”的感触。

虎门城管片长刘帅介绍了“变思维、改观念、强提升”的片长工作经验，通过驻扎城管驿站深入基层，引导社区改变“重经济轻环境”的思维模式，从单兵作战到联合作战，由被动执法到主动管理，提升执法成效，优化社区人居环境。

谢岗城管分局局长熊海林分享了片长制对城管工作模式转变的感受，“小片长”发挥“大作为”，城管片长制实现了城管力量与基层工作的融合，从“问题找上门”到“上门找问题”，实现了大小问题不出村、把矛盾化解在基层的目标。

谢岗镇谢岗村村民委员会党委副书记谢石鑫讲述了城管片长制对村（社区）治理的助力，他认为，城管片长制为村（社区）城市管理工作提供了坚实保障，两者相辅相成、相互支撑。

此外，两名市民代表从自身经历感受出发，讲述了东莞城市环境的变化和城市管理工作为市民生活带来的转变。市民表示，东莞城市环境近年来发生肉眼可见、亲身可感的改变，城市管理的精度和力度在加强，从城管片长身上重新认识了城管队伍的服务精神，对城市的获得感和归属感越来越强。

东莞城管片长制知多D

2021年，为进一步深化城市管理机制创新，实现城市管理重心下移，推动城市管理由单一、被动式管理向多元、主动式服务转变，打造共建共治共享的城市治理格局，东莞市城市管理综合执法局决定在全市城管系统开展“城管进一线，服务面对面”活动，在全省率先推出城管片长制，推动城管执法力量从办公室走出来，下沉到社区、基层一线，全力打通接触群众、服务市民的“最后一米”。

城管片长制让60%的城管执法力量都下沉到村（社区）驻点，通过“发现问题—建立台账—开展整改—落实整治—回头看”形成闭环机制，定期绩效考核，切实解决城管工作中“工作落地难”“考核监督难”和“沟通群众难”等突出问题，打造出一支执行力强、有情怀、有担当、有温情的城管铁军。

截至目前，东莞全市累计布建城管片长429名，建成城市服务驿站359座，通过与群众、沿街商户结对子、交朋友，面对面沟通，不少片长赢得群众的真心认可，形成互相理解、互相支持、相互协作、相互配合的良好局面。同时，片长深入一线、走进群众，有力转变东莞市城管执法工作理念作风，提升了群众满意度。

据统计，2022年全市城管系统信访案件同比下降52%，信访群众满意度97%，响应速度位居全市前列，市民认可度持续提升。

【记者】马新杰