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点赞!“免费电”助扶贫,上门办理很贴心。


2020是特殊的一年,突如其来的疫情,打乱了无数人的生活节奏,也为南方电网的日常工作增加了难度。在今年,揭阳榕城供电局的工作人员不断地奔波在他们所在的供电区域,上门拜访了低保户和特困户,得到了无数夸赞。他们究竟做什么呢?

不要急

小编这就带大家来回顾下今年,揭阳榕城供电局为响应政府的扶贫工作做的事儿

扶贫回顾

为落实国家扶贫攻坚战,减轻困难群众的生活负担,在2020年6月,广东电网公司 广东省民政厅发布了关于进一步落实低保户和特困人员免费电量政策相关事宜的通知。通知中就工作的开展相关事宜强调了三个重点:①主动办理手续;②做好动态变更;③加强沟通协调。

自6月发布通知后,揭阳榕城供电局火速组织相关工作人员,开展为低保户办理免费电的工作,榕城供电局供电服务中心将3500个低保户数据分解到对应的揭阳榕城供电局各片区的客户经理们对符合“免费电”办理的用户进行了信息核对及录入,工作人员反映在核对过程中遇到了很多没有联系电话或者用户不方便过来办理等等的情况,业务的进展因此遇到了瓶颈。

但是这些阻碍并没有难倒揭阳榕城供电局的工作人员,各供电所的客户服务班班长和客户经理们开始组织上门登记工作。他们先到各个街道和居委会之间核实低保户实际情况和居住地址,然后在街道居委工作人员的带领下走街串巷,针对没有通讯工具、身患残疾的低保户们,亲自上门校对用电信息、讲解“免费电”优惠政策、做好登记工作。

仙桥供电所郑育群副班长带领客户经理去到桂南村,上门拜访了村内的低保用户,并耐心地为他们登记办理免费电业务。

上门办理

仙桥供电所的工作人员还准备了一些日常的生活用品,赠送于低保用户们,用户们表示,对于困难家庭来说,积少成多的电费是一笔不少的支出,然而网上办理流程不熟悉,自己也不懂操作流程,因此对上门拜访办理业务的工作都十分认同和感激。

上门登记工作虽然工作量大且辛苦,但仙桥供电所郑育群副班长说:“用户的用电问题一直是我们所关心的,工作也是在响应政府的号召和要求,为有需求的用户服务,是每一位电网工作人员应该做的。”

在登记工作中,揭阳榕城供电局的工作人员把满足低保户门的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点,有力保障贫困人口的基本用电需求,让供电服务变得越来越贴心。面对扶贫工作,揭阳榕城供电局的工作人员们为免费电办理工作的高效推进不停地地奔波着,毫无怨言,使得免费电办理工作得以顺利又高效的完成。

榕城供电局东山供电所 

客户服务班副班长姚凯俊表示:“免费电”是一项惠民利民的好政策,可以帮助低保户和特困家庭减轻生活负担,我们主动上门服务就是为了让不方便到营业厅办理的用户感受到我们贴心的服务,也用实际行动助力脱贫攻坚工作。

榕城供电局渔湖供电所 

客户服务班魏旭彬班长对办理免费电的工作非常尽心,自工作开展后,他亲自到各个社区,对区域内免费电清单用户逐一核查,同时对无法执行或不应执行的用户反复的仔细确认并做好登记。

榕城供电局磐东供电

面对免费电的办理工作,客户服务班班长彭雄利用了上门走访、微信等宣传手段,及时地向村民宣传免费电政策相关知识,落实每一位贫困户的免费电办理。

这将近一年来

工作人员们为了扶贫工作不辞辛苦

让政策能落到实处

真正为民服务

这么贴心的电力工作人员

让我们一起为他们点赞吧

!!!

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