“诉求申报路径到处打听、到处咨询”“在各级各类政策中找到自己关心的太费时费力”“重大政策发布不能及时获知”“政策难读懂”……这些是打通服务企业“最后一公里”中，企业经常会遇到的困惑。

2月16日，揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台上线“企业服务”版块，这是揭阳聚焦提升企业服务质效进行的一项改革创新，通过主动倾听企业发展诉求、全力以赴做好企业服务的主动对接，为企业发展赋能添翼，助力揭阳高质量发展。

揭阳市委网信办相关负责人表示，平台此次上线的“企业服务”版块，将依托“提诉求”“享政策”两个功能，打造“全流程”的企业服务模式，帮助企业应享尽享惠企政策红利，通过做好真心实意的服务来解决企业“急难愁盼”的问题。

那么，作为企业用户，你知道要如何解锁这些新功能吗？让我们一起来了解一下吧！

打开“急难愁盼我来办”平台首页，右侧新增的“企业服务”蓝色版块清晰可见，点击进入企业通道，各式贴心服务便呈现在你眼前。

①享政策，这样看！

平台依托“享政策”服务，实现政策“往下沉”。这项服务可以实时归集各类惠企政策和申报系统，破解企业获取信息不对称、了解过程复杂等问题，实际解决企业在政策方面遇到的“不好找”“找不准”“看不懂”的烦恼。

功能解锁：企业只需点开“享政策”功能，即可查看各个部门的惠企政策，包括中央和广东政策、揭阳市政策、各县（市、区）政策三个分类，可通过关键词进行精准搜索。此外，在“享政策”页面的底部，平台还增设政策咨询功能，企业遇到不懂的问题可以直接咨询发布政策的部门，功能操作方便快捷，切实将各项优惠政策送到企业身边。

②提诉求，这样提！

平台依托“提诉求”服务，实现诉求“马上办”。该服务为企业提供了一个表达诉求、咨询政策的便捷渠道，使政府能够及时协调解决企业发展难题，科学精准助力企业高质量发展。

功能解锁：企业用户在进行“提诉求”功能时，首先要选择诉求接收的对象，比如说，可以点击揭阳市委市政府、各区县政府的选项；同时，平台还增设大南海石化工业区、粤东新城管委会、揭阳产业转移工业园、揭阳高新技术产业开发区、惠来临港产业园五个园区对象；

其次，在诉求类别上，企业可以根据自身需求，选择投诉、建议、求助、咨询、评价五个类别，及时反馈相关意见建议；

“我们前期多次到企业进行实地调研，了解不同类型企业的高频诉求。”平台技术团队负责人、揭阳市胜搏科技有限公司总经理孙旭说。在企业诉求领域，企业用户的选择也是应有尽有、精准有效，涵盖了市场监督、税务、环保、消防、城管执法、供电、土地、工信、贸易、金融、三农、海关及其他，共13个领域，真正实现“企业点菜、政府买单”。

“企业服务”版块的上线，破解了企业信息不对称、申诉渠道不畅通的局面，打通惠企政策、服务落实“最后一公里”。揭阳市委网信办相关负责人表示，接下来，将持续优化板块服务效能，积极主动为企业提供专业化、个性化、精细化服务，全力推进政务服务提速增效。

【记者】唐楚生

【媒介助理】吴妍萱