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编者按：“商家失联跑路，消费者退款无门”“展销会上买到过期变质食品”“单身男女遭遇‘婚托’陷阱”……这些糟心的经历你是否也碰到过？在“3·15”国际消费者权益日来临之际，围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”，南方⁺珠海频道推出“珠海3·15记者帮”系列案例追踪，从众多案件中撷取典型、剖析内涵意义，为构建粤港澳大湾区放心消费环境贡献力量。

2022年3月中旬，一市民到珠海市消委会投诉称，她家里老人被不良商家诱导购买“保健品”，花费金额达数万元。

市民称，自2021年开始，该商家就通过免费讲座、赠送礼品等方式吸引家中老人去听课，2022年诱导老人购买了2万多元的“保健品”。

其间，商家派人多次联系老人，向其推荐产品。甚至未经同意，直接将产品送到家中或放到其车上，当场并不索要费用，但过了几天后，商家就会频繁打电话，要求支付费用。“最近一次，家里老人又支付了1.6万多元费用。”

其后，该市民发现老人情绪不好，询问后方才得知事情原委。

接到投诉，工作人员及时跟商家沟通协调，要求其妥善处理。3月22日，市民反映称纠纷已解决。

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

珠海市消委会提醒，以赠送礼品、夸大功效、打亲情牌方式诱导老年人购买保健品是违法违规行为；未经同意，直接将产品送到消费者家中或车上，则涉嫌强制交易，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，经营者若存在这些行为，应承担责任。

据了解，随着我国老年人口数量不断增加，老年健康服务的需求越来越大，而老年人由于身体的虚弱和病痛，心理防线往往比较脆弱，很容易被不法经营者利用。一些老年人由于信息获取渠道单一，分辨能力不够，容易落入“圈套”，痛失养老钱。

市消委会相关负责人表示，预防老年人消费陷阱，一方面要加强对老年人的提醒、教育，提高老年人的防范能力、维权意识，提醒老年人不要参加各种“洗脑”式讲座及集会，不要被商家的特价优惠宣传、赠送的免费礼品冲昏头脑；另一方面，子女要给予老人更多陪伴和精神关怀，“老年人经常被骗，与子女关心老人不足有一定关系。”

【记者】刘梓欣

【策划】肖伟