“全市各级税务部门要坚持以人民为中心的思想，不断优化纳税服务工作，在疫情防控期间，积极引导纳税人缴费人少走马路走网路，最大限度减少到大厅办税，切实降低交叉感染风险！”1月30日，梅州市税务局党委书记、局长练富强召集专题会议学习上级疫情防控有关精神，并对全市税务系统防控工作进行了动员和部署。如何最大限度地保障纳税人（缴费人）健康安全成为该部门当前最重要、最紧迫的工作。

积极推广“非接触式”业务办理及咨询

该局一方面及时在梅州税务网站、微信微博发布关于防范新型冠状病毒传播的办税（费）提示，引导纳税人（缴费人）尽量通过广东省电子税务局（含广东税务手机APP）、自然人电子税务局（含WEB端、APP端、扣缴客户端）、梅州税务微信公众号等“非接触式”电子渠道办理税费业务，切实降低因办税厅人员流动带来的交叉感染风险。另一方面通过12366纳税服务热线、税企交流微信（QQ）群等渠道为纳税人解答物资捐赠涉及的税前扣除、税收优惠等各类业务咨询，并主动收集各类诉求，尽力帮助企业解决实际困难。

加强系统内部干部职工涉疫排查

税务部门作为窗口办事单位，税务人员的身体状况对纳税人（缴费人）的健康安全同样息息相关。新型冠状病毒疫情发生以来，该局每天持续在全系统自查各单位涉疫人员情况。该局办公室人员向记者透露：“本着对群众负责、对干部职工负责的态度，我们要求近两周内本人有在疫区活动经历、有发热、咳嗽症状等情况的税务人员自行在家隔离观察。”

落力打造令群众安心的办税环境

对于办税服务厅这个人流相对密集的“前沿阵地”，该局严格按照上级疫情防控工作部署，切实做好办税服务场所通风和消毒，对于业务量、人流量较大的办税服务厅，在开工前主动联系当地防疫部门寻求专业支持；做好办税厅路线规划，做到出入通道分离、并实行前后台隔离；所有办税厅人员戴口罩上岗，同时要求进入大厅人员佩戴口罩及测量体温后入场，征纳共同打造安全洁净的办税环境。“我们还将配齐配强办税服务厅窗口办税人员，高效办理各项税费业务，尽可能减少人员逗留与集中，切实做好办税厅的疫情防控工作。”该局纳税服务中心相关负责人说。

【全媒体记者】黄培强

【通讯员】曾文 谢繁青