“太感谢了!如果没有你们来看，我都不知道怎么解决。”家住汕头市红荔园小区的郑阿姨看到家中积水顺利清退后，连忙向工作人员道谢。此前，因楼下住户家的下水道堵塞，郑阿姨家中积水严重，给她带来了很大困扰。
无独有偶，同样在汕头生活的卓阿姨，其晚年生活最近因家中适老化改造而变得便捷。由政府配置的轮椅、拐杖、洗浴椅、床边扶手防滑垫等物品，让行动不便的她更有安全感。
郑阿姨和卓阿姨有一个共同身份——现居汕头的归国华侨，他们生活中困难问题的解决，得益于全国首个惠侨长者呼援智慧养老公益项目——“侨心桥”。
刚刚过去的重阳节，汕头60周岁以上归侨侨眷都收到了“侨心桥”发出的大礼包：助侨百日行动。这一行动将为汕头归侨侨眷提供紧急呼援服务和日常生活非紧急类服务。
“侨心桥”项目于2021年底在汕头市金平区试点运行，首期覆盖了该区所有困难侨属侨眷。今年项目列入了汕头市侨联“为侨服务十件实事”之一，扩展向汕头市60周岁以上归侨侨眷推广。
汕头聚焦解决归侨侨眷“急难愁盼”问题，做好新时代“侨”文章。杨立轩 摄
从一区试点到全市推广，“侨心桥”项目在汕头落地铺开，既是当地聚焦解决归侨侨眷“急难愁盼”问题的行动实践，也是做好新时代“侨”文章的决心所在。
马来西亚归侨肖伯居住在汕头市外马路，不久前他在家中浴室不慎摔倒，本以为问题不大就没有及时就医。不料第二天晚上，肖伯膝盖患处痛感剧烈，无法起身行走。
由于子女在其他城市，自己对伤情也难以判断，肖伯的老伴第一时间想到了“侨心桥”呼援平台。平台接报后，随即派出长者救援队前往肖伯家中，初步发现肖伯膝盖附近出现水肿后，代其拨打了120等候救援。
幸运的是，经过两天治疗，肖伯伤情好转顺利出院。
“感谢‘侨心桥’为弱势群体着想，我们遇到困难时有你们可以依靠，真的很安心。”肖伯的老伴说，肖伯出院时“侨心桥”还派出工作人员到医院接送，并协助肖伯上楼回家，这样的服务让他们十分感动。
在侨乡汕头，像肖伯这样的归侨并不少，而专门服务于归侨侨眷的“侨心桥”项目，服务内容还在不断拓展延伸。
近日，“侨心桥”项目启动了助侨百日行动，宣布将组建惠侨长者志愿服务队、设立“侨心桥”惠侨长者社区服务站，为汕头归侨侨眷提供紧急呼援服务和用药咨询、送医上门、送药入户、家庭保洁、电器维修、管道清通、代购代送、陪同就医等非紧急类服务。
据悉，助侨百日行动将在汕头每个县区开展，集中解决汕头归侨居家健康安全等问题，日常依托物联网平台等提供常规化、多样化服务。其中，以大健康产业协会会员单位为主，联系汕头各志愿服务组织，组建“侨心桥”惠侨长者志愿服务队，在专业社工带领下开展惠侨长者居家服务。
此外，助侨百日行动还将依托大健康产业协会各会员单位社区门店、社区居家养老服务中心、长者救援中心，共建“侨心桥”惠侨长者服务社区服务站，作为“侨心桥”项目的社区服务站点及应急响应单位。
“我们将面向各区县、乡镇继续号召，并开通‘侨心桥’服务专线，接受登记、开展长者服务工作。”汕头大健康产业协会会长郑汉杰表示，汕头市大健康产业门类齐全，涵盖化学制药、生物医药、现代中药、医疗器械、健康食品、医疗服务、旅游康养和医药贸易流通等全产业链，协会作为发起单位，有利于整合资源，更好服务华侨老人，助力汕头做好新时代“侨”的文章。
截至目前，该协会已筹款超过23万元，为“侨心桥”项目顺利实施提供资金支持。
事实上，这几年只要说起“侨心桥”，不少居住在汕头的归国华侨并不陌生。金平区作为汕头百载商埠的发源地，早在2021年就试点启动这一项目。
项目首期结合“汕头呼援通·金平平安铃”运营中心开展实施，覆盖该区所有困难侨属侨眷。首年服务资金由深圳市慈善会·60+关爱长者公益基金资助发起，共有社会紧急救援志愿者等近300人，面向金平区困难归侨侨眷提供志愿服务时长超1万小时。
今年，“侨心桥”项目全面升级，列入汕头市侨联“为侨服务十件实事”之一，面向汕头市60周岁以上归侨侨眷推广，并由汕头市大健康产业协会接棒参与。
“这是一项有意义、值得推广的公益项目，我们呼吁会员单位自愿捐款，并结合自身特色、资源提供志愿服务。”郑汉杰指出，大健康产业一头连着民生、一头牵动发展，不但可以产生经济效益，同样可以服务民生产生社会效益。由协会牵头开展“侨心桥”项目，可对现有的产业资源进行整合，赋能该项目。
“例如，我们会员中的社区医疗单位、医药连锁店等，可借助其区域分布广的特点，在全市范围内为侨属侨眷长者提供服务。此外，我们协会也会号召会员单位旗下的员工积极参与志愿服务。”在郑汉杰看来，“侨心桥”不仅是一个专门针对困难归侨侨眷的居家智慧养老服务公益项目，也是一项创新性的民生工程，更是对做好新时期华侨工作的有益探索。
汕头市大健康产业常务副会长、广东恒青大药房连锁有限公司董事长许庆伟接受记者采访时表示，恒青大药房目前在汕头全市有35家连锁药店，且企业长期以来就坚持参与公益事业，对协会“侨心桥”项目的倡议，他们将全力支持。
据了解，“侨心桥”项目由汕头市金平区陆零加养老服务中心(侨心桥运营中心)继续运营，项目运行时限将延长至2026年。目前，运营方已完成首期162名长者的档案录入工作。
作为百年侨乡，汕头经济特区因侨而立、因侨而兴。如今在汕头，像“侨心桥”这样为侨服务的项目并不少。
近年来，汕头大力争取一批暖侨惠侨政策，加快推进海外华文教育创新发展中心、侨情资源库、数字虚拟潮汕家园“三大工程”，持续深化文化引侨、平台联侨、政策惠侨、经济聚侨“四项行动”，进一步加强和改进侨务工作。
汕头市各级侨联组织充分发挥自身独特作用，引导全市归侨侨眷和港澳同胞、海外侨胞在服务汕头高质量发展、传播潮汕文化、促进中外友好交流等方面作出了积极贡献。
汕头提出将从小切口入手办好“十件实事”，包括在濠江区东湖村试行“侨房管家”服务、在华侨试验区设立华侨之家、在全市范围内开展“侨心桥”公益项目、设立线上线下“涉侨政务服务专区”、全方位打造涉侨权益司法保护体系、举办侨企侨商名优特产产品展销会、开办华侨子女艺术特色班、开展“惠侨寻根之旅”、设立海外潮剧传承中心、实施年老和低保归侨关爱行动等，提升广大侨胞侨眷的获得感、幸福感和归属感。
在濠江区东湖村，“侨房管家”通过全面盘点闲置侨房资源，接受侨房产权人的委托，对受委托管理的侨房采用“代管”“托管”等模式依法对侨房进行必要的安全养护、保育活化和运营管理。目前，社区已有30家侨房纳入“侨房管家”委托管理，并制定出台《侨房管家工作规程》，不断规范优化管家机制，创新为侨服务模式。
在华侨试验区，今年以来，该试验区加强对外联动合作，推动海外侨团(商会)在华侨之家设立联络点。截至目前，已引进企业11家、侨团(商会)3家，推动31家海外侨团(商会)在联络点入驻挂牌。汕头市中级人民法院“涉侨权益保护法官工作室”也在这里落地，为入驻对象提供涉侨法律服务;侨文化展厅发挥讲好侨乡故事的功能，累计接待侨团(商会)和兄弟单位访问团超200人次。
南方+记者 杨立轩
【制图】吴夏晴
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