老有所养、病有所医，是群众身边最可感可触的民生事。今年以来，汕头市金平区以“百千万工程”为牵引，抓实“暖心”公共服务，在长者饭堂、夜间门诊等民生事项上齐发力，突出民生服务质量，持续深化“我为群众办实事”实践活动。
截至11月底，汕头市金平区12个街道均建有长者饭堂（饭堂指引），实现街道层级试点全覆盖，切实服务辖区老年群众助餐配餐需求。同时，以错峰诊疗、延长服务为特色的夜间门诊（门诊指南），为患者提供更加贴心暖心的医疗服务，满足了诸多人群的诊疗需求。
名医夜间坐诊“叫好声一片”
医疗卫生服务是营商环境的重要组成部分。作为金平区着重打造的民生品牌，开设夜间门诊的更深层用意则是多方位提升医疗服务效能，助力营商环境优化提升。今年4月以来，金平区属各医疗机构的国家、市、区各级名医纷纷带头坐诊，开设中医科、骨伤科、内科、儿科、妇产科、全科和康复科门诊等常见病多发病的夜间门诊。
位于汕头闹市区的金平区人民医院，是不少本地市民遇到骨科疾病及颈肩腰腿痛时的首选地。自4月开设夜间门诊以来，医院已服务夜间患者超过1500人次。该院夜间门诊除了主打医院的品牌专科骨伤科之外，还有一个鲜明特色：出诊团队由汕头市名中医、金平名医、科室主任等拥有高级职称的名医专家组成。
金平区人民医院骨伤科夜间门诊以名中医出诊为特色。受访者供图
“名医轮流出诊，能有效解决优质医疗资源供给不充分的问题。”金平区人民医院院长洪笃瑞表示，颈肩腰腿疼痛常常困扰着上班族、学生族等群体，但他们白天就医不方便，存在错峰诊疗的客观需求。延长医疗服务时间能更好满足患者在不同时间段的就诊需求，改善就医感受，提高就医体验。
中医在汕头具有良好的群众基础，不少市民喜欢看中医。特别是名中医、老中医，在公立医疗机构属于就医需求大、号源最紧张的一类，开设名中医夜间门诊服务可谓叫好声一片。
杨懿凯是全国基层名老中医药专家，日常在金平区中医医院公众号上发放号源，10分钟内就全部约满。为满足群众就医需求，杨懿凯主动开设夜间门诊，增加夜间号源的投放，为更多的患者提供专家诊疗服务。
“杨医生晚上经常忙到11点。”金平区中医医院党支部书记李建陆介绍，开点中医来调理是不少患者的选择，为此医院的中医馆晚上增派了人手。尤其是每周三晚上老中医杨懿凯的夜间门诊人气最旺，需求最大。
高质量、更贴心的医疗服务也颇受游客的欢迎。小公园街道社区卫生服务中心主任许培军告诉记者，公立医疗机构具有规范、价廉等优势，是市民游客的普遍选择。该中心地处小公园这个网红旅游景区，平时夜间接诊约10人次，到了暑假期间夜间门诊供不应求，不少市民游客因感冒、咳嗽、肠胃病等前来就诊。接下来，中心将在白天提供汕头市第二人民医院专家坐诊服务的基础上，不断提升夜间门诊的诊疗服务水平。
在开设夜间门诊基础上，金平区属各医疗机构同步开放检验科、放射科、药房等功能科室，最大限度地提供多样化、精准化的医疗服务。同时，各医疗机构建立医务人员调配制度，合理配置门诊医护力量，动态调整人员排班，每周调派约80人次医护力量开展夜间门诊，确保各类门诊与日常门诊同质化。
此外，金平区妇幼保健院还打造无假日全天候服务医院，在法定节假日期间，医院妇产科及儿科增派医师出诊，正常提供普通门诊服务，方便群众就医。
“舌尖上的幸福晚年”一起守护
“今天的菜式是彩椒猪颈肉、瘦肉炒土豆丝、番茄炒蛋、素菜、例汤，每天都是两肉两菜一汤。”现场工作人员介绍。每逢工作日，位于金平区东方街道综合养老服务中心的长者饭堂11时准时开饭。
东方街道长者饭堂每天供应两肉两菜一汤。受访者供图
东方街道长者饭堂为周边60岁以上老年群体提供服务，实行集中就餐、统一餐标、分类补助，重点保障低保、特困、残疾等特殊困难老年人用餐，提供就餐补贴和外送服务。目前，长者饭堂服务的老人共33名，餐标15元，配送费3元。其中，街道户籍的低保特困老年人街道补贴12元，老人自费3元，免费配送上门；街道户籍的其他老年人街道补贴3元，老人自费12元；其他街道户籍老年人自费15元。
东方街道长者饭堂不仅是金平区首家，还是该区长者饭堂中的供应大户。据统计，截至11月底，该长者饭堂已服务长者近1400人次，其中低保、特困长者近800人次。
“我们这里有人流、人气旺是有原因的。”东方街道综合养老服务中心负责人蔡锐辉说，辖区内60岁以上老年群体的占比已超过20%，养老需求的多样性、专业性，对社区养老服务提出更高的要求。养老服务中心不仅提供长者饭堂这种就餐服务，还努力配套提供医疗保健、文化教育、体育健身、法律维权等老人服务。
提供“长者饭堂+”服务成为当地开展综合养老服务的一大方向。在东方街道综合养老服务中心，每周都有唱歌、太极拳、钩花、花艺、茶艺等课程和保健服务供老年人选择。中心邀请了富有经验的志愿者进行授课和服务，每周服务近200人次。中心还开展了一系列公益讲座，如养老反诈骗、义医义诊、以老助老、走访关爱等志愿服务活动，促进公益慈善活动的可持续发展。
11月28日上午，鮀江街道长者饭堂乐业助餐点在“大家来”青年创业园餐厅正式投入运营服务。鮀江街道的长者饭堂与金平区大部分街道相似，实行集中就餐、统一餐标、分类补助的形式，按照“政府补一点、企业让一点、爱心人士赞助一点”的合作机制，为辖区符合条件的老年人提供营养午餐。
“小食堂体现大民生。”鮀江街道负责人表示，长者饭堂不仅较好解决了老人的就餐问题，也为大家提供了一个相互交流、融入社会的平台，前来就餐的老年人相互熟悉了、话题多了，老人们的精神状态也会更好。
行动不便老人的就餐难问题牵动着大家的心。据了解，金平区各街道积极组织社区干部和社工志愿者在安顿好在长者饭堂用餐的老人后，为有需求的老年人送餐上门。各街道贴心制作保温箱，确保这部分长者能吃上热腾腾的饭菜，享受与其他人一样的服务。
长者饭堂的普及不乏热心企业和人士的支撑。小公园街道依托辖区内的妙德素食馆，免费为老年人提供一日三餐、四菜一汤的素食服务，也是金平区首家提供三餐服务的长者饭堂。
在这里，包括老年人在内的所有群体均可享受免费服务。而素食馆的一切费用是由一群热心公益的慈善人士承担，众多义工、志愿者每天不辞辛劳地重复着切配、烹饪、清洁等工作，共同参与到助老敬老的爱心事业中。
南方+记者 辛均庆
通讯员 周晓敏
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