拿到户口那一刻，压在李伯（化名）心中多年的大石头终于落了地。这几张记录着妻子、儿子的身份信息的蓝色纸意味着一个家庭在法律层面完整了，孩子们读书的问题也有希望了。而这一切转变源于一场节日暖心大走访。

端午节前，肇庆市政协机关联合永安镇政府、永安社区居委会及邻里先锋到李伯家中，进行节日慰问。慰问中，肇庆市政协挂永安镇永安社区邻里先锋第一书记廖小军了解到，李伯家的户口问题还没得到解决，于是决定与永安镇政府、社区居委会共同牵头，联合公安、教育、妇联等多方力量，合力解决困难群众和特殊群体急难愁盼问题，切实解决他们的根本需求，打通为民服务“最后一米”。

今年50岁的李伯是永安镇永安社区一名外来务工人员，日常与妻子和两个儿子4人共同生活。其妻王姨身患疾病，一年四季靠药物维持，基本不具备劳动能力。因没有及时办理出生证明，导致出现大儿子、小儿子户籍缺失登记问题，到了念书的年纪，两个孩子却只能围着案板切菜、守着小小的房子和卧病在床的妈妈摆弄积木。“这个年纪怎么能不上学呢？”这一关乎社情民意的问题在廖小军心中萦绕，走访后第一时间向镇政府反馈，寻求解决办法。

原来，镇里早有注意到李伯一家的户口问题。“我们早年间就发现过他们家孩子还没有户口，就督促过他们及时办理，甚至还资助他回乡办理，但都悬而未决。”永安镇党委委员梁肇珍说。她也意识到，这个问题靠李伯一己之力可能难以解决，于是决定亲自帮助他办理手续。

“在这个社区生活，就是这个社区的人，作为一家人有困难我们要帮他们解决。”“大家手头上事情这么多，要凝心聚力点对点把李伯的事情高效率攻下来。”“下这个决心是不容易的，需要我们同事们提前做足准备。”……在出发办理李伯家户口问题前，镇内召开了3次联席会议，会上镇委主要负责人与相关参会人员纷纷提出解决思路。

7月24日，梁肇珍带着派出所民警与社区居委会工作人员，连同李伯与两个儿子赶回故土，经过3天的多番周折，终于顺利地拿到了户口簿与临时身份证。李伯不苟言笑的脸上终于散去阴云，露出明媚笑容。

回到永安居住地后，永安镇还积极与教育局、妇联等部门沟通，帮助两个小孩解决秋季入学等问题。“解决了户口这个根本问题，这个家庭就有未来、有希望了。”廖小军欣慰地表示，正是因为基层干部们时时刻刻把人民群众放在心上，这个社会才会平稳久治下去。

目前，永安镇正会同永安社区“邻里先锋”，协调永安中心小学的爱心老师帮助兄弟俩提前补课；永安社区党支部书记邓丽容也安排了社区服务人员，常态化到李伯家中帮忙解决生活小事。下一步，永安镇将联合各村、社区与邻里中心进一步摸清困难群众和特殊群体底数，精准识别服务对象需求，为服务对象解决急难愁盼问题，筑牢兜底民生保障的最后一道防线，当好人民群众的贴心人。

【撰文】王焌鑫

【通讯员】张浩栋