“在惠阳税务人员的引导下，我来到阳光税务公共法律服务中心，咨询不动产交易相关的涉税法律问题。”纳税人黄女士感激道，“原本只是抱着试一试的心态，没想到税务人员和律师都非常认真负责，明晰相关法律后，第一时间通知我过来办理不动产交易纳税业务，让我能够顺利办理后续的不动产交易过户业务，避免了来回跑、多头跑，更解决了我的燃眉之急。”

这是惠州税务部门创新服务方式的一个缩影。国税地税征管体制改革一年来，国家税务总局惠州市惠阳区税务局不仅实现了纳税服务质效“1+1>2”的提升，还进一步立足纳税人需求、开拓工作思路，联合惠阳区司法和信访局与广东颂业律师事务所合力打造了全市首个阳光税务公共法律服务中心，通过部门合作、律师进驻、现场服务的创新模式，为广大纳税人搭建了一个专业、高效的涉税法律咨询服务平台。

该中心的成功创立和高效运行既是惠阳税收征管体制改革成效的具体体现之一，也标志着惠阳税务部门在全面推进依法治税、营造良好税收法治环境、构建公共法律服务体系等方面迈出了坚实的一步。

精准服务

解答涉税法律问题百余次

“我们中心设立的目的就是免费帮助纳税人解决涉税法律问题。”阳光税务公共法律服务中心的张律师介绍说，“那位纳税人黄女士的咨询案例涉及到《婚姻法》《物权法》等相关法律规定，其不动产交易税缴纳方式存在争议。这就需要我们从专业的法律角度去帮助她解决问题。”

黄女士的案例并非个案。在阳光税务公共法律服务中心的《接访值班日志》和《相关法律问题探讨记录》中，整整齐齐地记录着一个个帮助纳税人解决涉税法律问题的案例。

今年6月，阳光税务公共法律服务中心获评惠州市“十大优秀公共法律服务产品”。截至目前，阳光税务公共法律服务中心已为纳税人和税务工作人员累计解答涉税法律问题百余次。其中，纳税人咨询满意度和争议解决率达到双100%。

“在日常工作中，我们不可避免地会遇到很多涉及多个法律、多项法规，相关界定不够清晰的涉税问题，而阳光税务公共法律服务中心恰恰能够依托专业的法律素养，帮助化解税收征管矛盾、争议和解决纠纷。同时，还能够通过对纳税主体积极开展涉税法律宣传的方式，实现涉税法律风险的提示及预防的目的，积极营造一个依法征税、依法纳税、和谐阳光的税收征管环境。”惠阳区税务局相关负责人介绍道。

创新“三个+”

让纳税人满意度与获得感“双提升”

近日，在运营满两个月之际，阳光税务公共法律服务工作推进会在惠阳区税务局第一税务分局召开。会上，惠阳区税务局与广东颂业律师事务所相关工作人员总结了该中心运营期间的经验与不足，共同探讨如何提升运营质效，为更多的纳税人提供更好的涉税法律服务。

该中心运营以来，解答的涉税法律问题涵盖房地产交易、股权交易、遗产继承、涉诉案件资产处置等方方面面。同时，惠阳区税务局还依托该中心的优势，举办了税务人员履职规范及风险防范系列专题讲座，进一步提升税务人员规范执法、文明执法、公正执法的水平。

“税务工作法治水平的提升，最终也会体现在更好地服务纳税人上。”惠阳区税务局相关负责人表示，“推进会上，我们梳理了很多新的工作思路。未来，阳光税务公共法律服务中心将会产生更大的内外部影响力。”

接下来，惠阳区税务局将采用“三个+”的形式，全面提升阳光税务公共法律服务中心的工作质效。首先，打造“办税服务厅+阳光税务公共法律服务中心”的常态化宣传模式，在进驻中心值班模式的基础上，让专业律师走进办税服务厅，定点宣传实用的涉税法律知识。其次，建立“内部交流学习+外部宣传”制度，在系统内部开展交流学习会，探讨税务人员常见涉税法律问题的同时，走进广场、社区等人流密集地，主动扩大涉税法律知识的宣传覆盖面。最后，形成“工作台账+学习手册”模式，总结、归纳该中心解决的涉税法律案例，便于纳税人和税务人学习相关知识，举一反三、以点带面解决类似问题。

公共法律服务水平的提升是惠阳区纳税服务水平提升的缩影。改革一年来，惠阳区税务局持续推动办税服务优化升级，推出“最多跑一次”“套餐式服务”“全程网上办”“同城通办”等优质服务，打造融纳税咨询辅导、智能自助办税为一体的新式办税渠道，让纳税人满意度与获得感“双提升”。

【记者】周欢

【通讯员】惠瑞轩 韩杰 鲁豇蔚