双百社工为阿妹架起蚊帐（受访单位供图）

自黄江镇社会工作服务站挂牌成立以来，“双百”社工（“双百工程”社会工作服务站招聘的社工）扎根基层，为低保对象、特困人员、残疾人等困难群众和特殊群体提供政策落实、心理辅导等方面专业服务。

一年来，“双百”社工穿梭在社区最底层，主动出击，以实际行动解决701名在册民政服务对象的生活难题，用爱送去了属于黄江的人情温暖。

为精神病患者家庭筑起幸福家园

家住黄江的曾姨今年60岁，近年有多次精神病发病史，发作时常把水往床上泼、把东西丢下楼，严重的时候还会离家出走。

曾姨的丈夫患有高血压等慢性病，经常手脚疼痛行动困难，更加难以上下楼梯。曾姨的儿子2019年去世，留下两个年幼的孩子。曾姨女儿嫁至大朗镇，平时较少回娘家，因此，曾姨和丈夫都是靠儿媳琴姐照顾。30多岁的琴姐不仅要照顾两名患病老人，还要照顾年幼的孩子。分身乏术的她无法外出工作，一家五口无工作收入，生活非常困难，琴姐的经济压力和身心压力极大。

2021年10月，黄江镇“双百”社工在社区走访时了解到这一情况，对曾姨一家开展了帮助。在最初的接触中，曾姨对社工不信任，爱理不理。“双百”社工运用倾听、鼓励等技巧，逐渐得到了曾姨的信任，也了解了曾姨的具体问题和迫切需求，为其建档立卡。

“双百”社工还与琴姐分享相关精神疾病知识，同时提醒她每天必须按时按量让曾姨服药。

今年初，曾姨因为不肯吃药而再次发病，离家走失后被找回，病况越来越严重，亟须住院治疗。由于疫情原因，住院治疗需要提前做好核酸才可以办理住院，曾姨处于发病严重时期，不肯配合去医院检测核酸。

宝山“双百”社工得知曾姨的情况后，第一时间入户探访，并在综合评估后开展紧急个案介入，立即与社区民政干部进行协商，协调让村疫情防控三人小组上门采集核酸，让曾姨能够顺利入院接受治疗。

多次探访之后，曾姨对双百社工有了更多的信任。（受访单位供图）

此外，了解到曾姨住院的护工护理费不能报销，“双百”社工主动寻找并链接相关救助政策，协助曾姨申请民生大莞家“民生微心愿”、临时救助，真正把救助政策落到实处。

在跟进过程中，“双百”社工还联动多方资源，链接社区志愿者入户上门为曾姨家里清洁卫生，让她可以更好地康复身体。

自2022年5月出院以来，曾姨经过3个月的精心照顾，精神状态越来越好，已经能够认识社工，开心地主动与人打招呼。社工还了解到曾姨已经可以自己煮简单的饭菜，琴姐的照顾压力得到缓解。

考虑到琴姐一家无固定收入，孩子读书是家庭未来最重要的事情，在黄江镇公共服务办指导和社工协助下，琴姐的两个孩子顺利申请到“民生微心愿”教育帮扶资金。通过这些帮扶政策，曾姨和琴姐一家的经济负担得到有效减轻。

“双百”社工还通过“守护成长，共筑未来”爱心传递计划，为琴姐的两个小孩链接到慈善爱心人士的三年生活费用资助，每个月资助600元，保障两个孩子学习生活费，让孩子更安心学习成长。其间社工多次链接社会就业资源，提供就业机会给琴姐。

让患重大疾病少女重燃希望

家住黄江的小倩年仅16岁，却患上重大疾病肺动脉高压。肺动脉高压是一类预后不良的疾病，一经确诊通常很难治愈，病情严重者可能有生命危险。

2020年8月刚确诊时，小倩没有特异性临床表现，需要的医药费并不多，但随着病情加重，需要的治疗费用以及医药费不断增加，对于仅靠父亲每月2500元工资收入的单亲家庭来说，家庭经济压力非常大。如果小倩不服药会引起心肺缺血缺氧，导致心力衰竭、肺衰竭等，甚至出现生命危险，如今小倩每月医药费达三四千元，让本就不富裕的家庭更加抓襟见肘。

2021年11月，小倩的大姑因家庭无力负担孩子的医药费向社区求助，希望能够得到政府的政策救助。社区随即将小倩的情况向黄江镇公共服务办反映。黄江镇公共服务办高度重视，安排长龙社会工作服务点的“双百”社工迅速入户了解小倩的家庭情况及病情。

小倩的父母在她上小学时已经离异，她跟母亲一直没有联系。小倩父亲在大屏嶂森林公园做保安，每月工资仅有2500元，由于工作时间较长，对小倩的日常照顾比较少，小倩从小就跟着奶奶一起生活。由于身体状况不适合继续升学，小倩初中毕业后就在家休养，而奶奶的身体也逐渐变差，无法照顾小倩，于是她便搬到大姑家，由大姑照顾其日常起居以及治疗等。

小倩一家虽然属于低收入家庭，但是不符合低保申请。一家人的家庭社会支持网络比较薄弱，对救助政策了解比较少，自身可以寻求到的帮助途径比较少，在困难的时候不知道有哪些政策可以帮助自己去解决当前的困难。

得知小倩的情况后，黄江镇公共服务办工作人员建议为小倩申请医疗救助，于是“双百”社工迅速通过民生大莞家“民生微心愿”为其做了帮扶申请，通过“莞家速递”方式给予9500元帮扶资金，同时积极链接黄江慈善基金会的爱心企业资源，为小倩送去1万元帮扶资金，及时缓解小倩的就医经济压力。

面对孩子突如其来的疾病，小倩一家人都承受着较大的心理压力。在帮扶过程中，“双百”社工总会双手握住小倩奶奶的手，给予适当的回应，安抚小倩奶奶的负面情绪。考虑到小倩休学在家，社工还邀请小倩参与社区志愿服务，在实现自我价值的过程中，小倩的自信心得到了重建。

在众人的不懈努力下，目前小倩的病情趋于稳定。在多次接触中，社工了解到小倩的兴趣爱好是制作美食，例如烘焙蛋糕等。为了更好地鼓励小倩继续发展自己的兴趣爱好，社工邀请小倩一同制作木糠杯，在制作过程中与小倩深入交谈，了解到她对未来的想法。

“双百”社工与小倩（右）一起制作木糠杯。受访单位供图

“我希望病治好了之后，生活可以回归正常，继续学习。”她说，“我很幸运，遇见了很多善良的人，希望能投身社会发挥自己的作用。”

暖心帮扶让寒门不再“寒”

今年7月，当东莞市黄江镇长龙社会工作服务点“双百”社工按照恒常走访机制，如常来到服务对象花姐家门口时，发现大门紧闭、窗户反锁。透过玻璃，社工隐约看到服务对象花姐5岁女儿小婷，她满脸无助跟社工说：“我妈妈去上班了，我一个人在家，我开不了门。”于是，社工马上电话联系花姐了解情况。

花姐是长龙社区一名低保户，2017年12月丈夫因病去世，留下几个月大的女儿及刚上初一的儿子。本来花姐在一家工厂上班，由于要照顾家庭，无法全职工作，只能做点临时工赚取微薄收入，日常靠低保金维持生活开支以及儿女的教育费用。

当看到儿子的大学录取通知书时，花姐一时悲喜交加。喜的是儿子考上广东科技学院，悲的是儿子9月开学需要交学费、住宿等共计31600元，而在读幼儿园的女儿每个学期也需要6000元，两个孩子一年学费需要4万多元。

为了能让儿子顺利读上大学，花姐一边寻求社区村委会的帮助，一边与儿子一起在家附近寻找各种临时工作赚取学费，5岁的女儿独自在家，无奈之下只能把家里门窗都锁上。

了解到服务对象面临儿女高昂学费的情况，社工主动帮助其梳理可申请的政策帮扶和社会爱心人士资源，协助构建和增强社会支持网络，为其提供帮助。

双百社工到花姐家了解情况（受访单位供图）

经过分析，花姐一家的情况符合“民生大莞家”民生微心愿教育帮扶申请资格和条件，社工立即向镇公共服务办和社区相关领导汇报，随即镇公共服务办专门开会研讨教育帮扶方案，第一时间为小浩和小婷成功申请到微心愿教育帮扶资金7200元，并向黄江慈善基金会申请临时救助金1万元。

另外，镇公共服务办通过“守护成长，共筑未来”爱心传递计划，链接到慈善爱心人士资助两个孩子三年的生活费用，每个月资助800元。“双百”社工努力撬动政策、慈善机构、社会热心人士多方资源，保障小浩和小婷能够顺利完成学业。

“感谢政府、社区、社工、爱心人士一直以来的关心，要是没有政策、社会爱心力量帮助，我一人带着两个孩子都不知道能不能生活下去。”花姐感激地说。如今，她和孩子也成了社区志愿者的一员，“孩子在社会的关爱中长大，作为母亲，我希望他们通过志愿服务活动，尽自己所能回报社会。”

【撰文】刘慧茹 韦基礼