4月17日下午，由阳江市旅游协会主办的2024年阳江市酒店行业礼仪培训班在长江国际酒店举行。本次培训吸引全市35家酒店行业200多名酒店中高层管理人和文旅行业负责人参加。

此次培训分为“服务人员的职业心态与职业素养”“酒店服务礼仪的服务与规范”“服务人员形象塑造”“领导政务接待服务规范”和“酒店服务场景应用与实操”五大板块。阳江市礼仪协会会长、国家高级礼仪培训师、阳江开放大学社区教育科科长、讲师张卫群通过理论讲解、PPT展示、情景分析等方式对大家进行了深入浅出的授课辅导。

“旅游行业接下来将进入旺季，这次培训举办的非常及时。”“培训补充了关于服务礼仪方面的知识，让我深刻感受到自身存在的差距和不足，以后会更加注意自己的一言一行……”参训人员纷纷认为，此次培训受益匪浅，对礼仪和服务有了新的认识，为今后的工作提供了很大帮助。

市旅游协会相关负责人表示，希望借此契机让更多文旅人形成“服务意识”和“服务礼仪”内化于心、外化于行的良好氛围，把文明礼仪深入到工作和生活的每一个细节中，不断提高服务水平，提升企业形象，助力阳江文旅行业高质量发展。

【撰文】巫雅柠

【图片】谭锦添